日前，全省药品投诉举报工作培训班在淮南召开。此次培训由安徽省药监局主办，旨在提升全省药品监管系统投诉举报工作人员的业务能力和水平，进一步推动药品安全监管工作。

培训班邀请了国家药监局高级研修学院特聘专家、安徽省司法厅及亳州市市场监管局有关药品投诉举报处理工作的专家进行专题授课。重点对投诉举报件的办理、行政复议和行政诉讼的办理、药品类恶意投诉举报的现状和应对方法、投诉举报相关法律法规以及疑难问题进行了讲解，并结合典型案例进行了具体分析。

培训班强调，药品安全关系到人民群众的身体健康和生命安全，投诉举报工作是发现药品安全隐患的重要途径。全省药品监管系统要高度重视投诉举报工作，进一步树牢宗旨意识，发挥投诉举报“窗口”作用；加强沟通协调，建立全方位联动机制；坚持依规办理，确保办件处置合法合规；提升专业素质，夯实投诉举报工作根基，为保障全省药品安全作出更大贡献。