民生实事事关人民群众的切身利益。近年来，合肥东城办坚持把办好民生实事作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众所需所盼，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，用心用情用力提升群众幸福指数。

一是精准处理智慧城管，把市“12345”热线、随手拍平台作为倾听民声的首要渠道，积极响应群众诉求，确保事事有回应。二是聚焦联创联建，提升人居环境。组织党员干部深入包联小区，参与志愿服务活动，解决小区内杂物堆放、私拉电线、乱贴乱挂等难题。