“咚咚咚……”一阵敲门声响起，家住宣城市郎溪县钟桥街道的谷叔叔打开家门。“小罗来啦，快进来!”看是小罗来了，谷叔叔开心地打开了家门。

“小罗”名叫罗厚红，是安徽福康通健康产业发展有限公司居家养老服务的一名助老员。“小罗干活很利索，服务态度也很好，我很满意。”谈及居家上门服务，谷叔叔对助老员的服务非常认可。

根据福康通项目负责人齐春燕介绍，福康通公司在2024年年初承接了郎溪县居家养老专业化照护服务项目，并建设了居家养老信息服务平台，搭建专业的养老服务团队，根据老人的需求，制定个性化服务方案，为他们提供生活照料、健康管理、家政保洁、精神慰藉等服务。同时还建立了跟踪回访制度，在服务结束后，通过电话回访、信息化平台记录、入户回访等方式，及时听取老人以及家属意见，提高服务人员素质和服务技能，提升服务质量。

“截至目前，我们已累计服务了730位服务对象。”项目负责人介绍，“居家养老智慧化服务的发展，不仅能够满足老年人多样化的养老服务需求，提高他们的生活质量，也是积极应对人口老龄化挑战、推动养老服务高质量发展的重要途径。”