3个居民小区、5180户、15260人、近半数为陪读家庭、多家企事业单位……合肥市包河区烟墩街道滨湖明珠社区人口密度大，流动性强，治理难度大，社区党委坚持划小治理“微单元”，探索“楼长有话说”自治品牌，推行“两委”进小区，积极引导党员、群众有序参与楼栋、小区公共事务，逐步形成“人人参与、齐抓共管、共建共享”的治理格局。         

“坐等上门”到“主动服务”，小区党建有了“主心骨”

文华阁小区曾是“问题小区”。多年前，因开发商跑路、物业公司“躺平”，小区工作几乎停摆，环境脏乱差，邻里关系不太好，高空抛物时有发生。而这种“痛点”在社区“两委”进小区后就不复存在了。

2023年5月，滨湖明珠社区积极推行“两委”进小区，社区“两委”委员全部进驻小区办公，担任小区党组织书记、网格长，作为小区运行的第一责任人，负责统筹物业企业、业委会、网格员、小管家、在职党员、热心居民等资源力量，组织实施小区内信息采集、隐患排查、社区事务、矛盾化解等为民服务活动。

滨湖明珠社区党委委员胡勤勤被派到了文华阁，面对多年累积的矛盾问题，她首先从建强党支部、调动党员积极性入手，把小区22名党员组织起来，开展走访调研，主动摸清难点堵点，理顺工作思路。“大事难事中，更要彰显基层党组织的战斗堡垒作用。”社区“两委”进小区后，立即组织召开业主大会，将更换物业公司的事项提上日程。历经两个多月，最终选出了一家居民满意的物业公司，小区管理也逐步回到正轨。

如今的文华阁，曾经乱停乱放的电动车有了统一停放点；拥挤闷热的电梯里，装上了通风系统；随时有掉落危险的外墙保温层及时做了处理。小区里干净整洁、绿树成荫，“如同脱胎换骨一般”。

一年来，滨湖明珠社区共解决各类诉求489条，其中412件在24小时内得到解决，占比超过84%，群众满意度从58%上升到81%。

楼长有话说，“说”出美好生活愿景

近年来，合肥市包河区烟墩街道滨湖明珠社区党委深入开展“楼长有话说”活动，以小区、楼宇为单位，以红领哨所为载体，以楼栋党小组长、楼栋居民自治小组长为核心，让社区工作人员和党员群众坐到一起，“话一话家常、说一说问题、聊一聊法子”，倾听民声、收集民意、汇聚民智。

“为释放出更多公共空间，打通‘家门口’的服务阵地，确保‘楼长有话说’活动有阵地有场所，我们在生活小区、商圈楼宇中打造了多处红领哨所，在楼栋架空层设立了党建服务点，不断汇聚公共资源、服务资源、自治共治资源，为服务居民与居民自我服务搭建平台。”滨湖明珠社区相关负责人说，通过立足红色阵地，延伸组织覆盖广度，推进党的组织和党的工作进商圈、进楼栋、进企业。

记者了解到，“楼长有话说”活动在“一居多会”体系和“四位一体”联席会工作机制之下成功搭建了一个沟通交流的平台，在每月一次的楼长见面会上，从小区卫生环境整治，到老旧设施改造升级，楼长们聚焦小事、大事、难事，把邻里关心的问题摆上台面。党组织引领在前，党员示范靠前，骨干冲锋向前，一系列难题得到了解决。2020年，滨湖明珠社区党委荣膺“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全国先进基层党组织”称号。

截至目前，滨湖明珠社区共有志愿服务队伍12支、志愿者320人，年均开展文明劝导、爱心护学、环境巡查等志愿活动240场次，“在册楼长”已达42名。