“金融是国民经济的血脉，关系中国式现代化建设全局。”党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央从战略全局出发，加强对金融工作的全面领导和统筹谋划，提出坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，强调金融系统要着力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章等重大理论。

普惠，即普遍的惠及，让更广大的市场参与者获得微小、确切且有幸福感的实惠。新阶段，高质量普惠金融工作要坚持“以人民为中心”，实现“覆盖更广、价格更惠”，用发展普惠金融业务与落实“千万工程”全面推进乡村振兴，推动绿色低碳发展和与科技型企业共同成长有机结合起来，一笔一画书写普惠“锦上添花”新故事。

坚持以适配性产品提升服务质效。一是统筹传统与创新。以经营主体融资便利性为出发点，坚持传统业务和创新服务协同推进，满足市场多元化金融需求。传统业务方面，进一步凸显“普惠+综合金融服务”理念，持续加强金融需求一站式服务和伙伴式共同成长体验建设，实现普惠金融支持实体“锦上添花”。创新业务方面，把握“区域e贷”5000万元以下方案审批转授权契机，针对当前我行在重点区域、重点产业、重点客群的空白领域，以特色场景产品方案适配服务，做到普惠金融支持实体“雪中送炭”。二是统筹信用与抵押。用好数据挖掘，减少对传统抵押品/担保的依赖，利用好“皖美首贷中心”和“滁州信用金融综合服务平台首贷中心”，提升首贷客户对接精准度；发挥“网贷通”额度大、随借随还、贷款期限长的产品优势，满足客户周期性流动性补充需求。三是统筹法人与个人。从创新创业的小企业主到怀揣梦想到大城市打拼的新市民，从经营便利店的小商户到乡镇农户，均是普惠金融业务重点服务对象。一方面推动线上担保产品“园区e贷”“专精特新贷”“高企贷”等批量担保业务用以支持科创、制造、外贸、绿色等重点领域小微企业，另一方面发挥“种植e贷”“养殖e贷”“振兴快贷”覆盖范围广、高适配场景、业务额度大、融资期限长的优势，覆盖农业“种、养、工、贸”全领域；同时利用“烟草贷”“医保贷”“新一代经营快贷”，做优个体工商户服务。

坚持以网格化管理延伸服务触角。一是持续加大产品宣传。做好“普惠金融推进月”“县域专项行动”，增强普惠金融服务获得感。开展“一起益企”“普惠青年先锋活动”等中小微企业服务行动，加强与政府、园区和监管部门沟通协调，多渠道了解企业需求，宣传我行普惠金融政策和产品，提升对接效率。二是加强网格化服务管理。发挥网点阵地作用，推动普惠下沉网点，持续扩大个人经营贷款覆盖范围，通过服务提质、业务提速、质量提效等措施，提升网点普惠经营能力。三是强化智慧平台运用。加强与各级政府的数字化渠道对接，打造紧密型数字普惠金融生态。

坚持以专业化流程优化服务环境。一是加强技能培训。专业部门要经常举办专业技能培训，采取参加支行工作例会、业务分析会议、银企对接会等形式，调查了解、帮助协调解决基层行在业务营销和办理过程中遇到的困难，及时答疑解惑，开展送教上门活动。二是加强全流程风险管理。形成“人防”+“智控”风险防控新体系。三是加强科技赋能支持。牢牢抓住客户端发力、提升体验、有效转换等关键点，线上线下一体化活客维客。在做好工业领域客户服务的同时，加大涉农客群的延伸服务，深挖商户市场服务需求。

下一步，工行滁州分行将深入贯彻中央金融工作会议精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，把满足经济社会发展和人民群众需要作为工作的出发点和落脚点，把业务增长点聚焦在化解中小企业的痛点难点上，发挥金融在解决发展不平衡不充分问题上的重要作用，实现金融工作政治性和人民性的统一。