星报讯 近日，合肥经开区莲花社区东海花园小区物业管理处新增的一项服务吸引了小区居民的眼球。在物业管理处门口，“东海花园小区代办站”这九个字格外明显。身穿红马甲的志愿者正热情地给予前来咨询的居民解答。

“小区代办站”以帮办代办为基础，聚焦辖区特殊群体需求，让他们不出小区门、不出单元门、不出家门就能办事。代办站的工作人员主要来自社区帮办代办志愿服务队，这是一支由网格员、红色小管家等志愿者组建的队伍，专门为辖区内残疾人等特殊群体服务。

为了保证服务的高质量，提升“帮办代办”服务效果，莲花社区对各项代办业务进行梳理，从残疾证的申请、换证，到各种惠残政策的申报，同时做好代办员的培训工作，让代办员熟悉代办事项，全面了解办事的条件、程序，做到心中有数，脚下有力，手里有活。同时，在为居民服务的过程中，充分尊重居民的意愿，做好资料的保密工作。