星报讯 4月22日，合肥新站高新区应急和城市管理局数字城管网格信息员在日常巡查时发现，梅冲湖路与通淮中路路面有一处坑洞，网格信息员第一时间将问题上报数字城管平台，指挥中心立即启动应急处理机制，调取该路段实时监控视频，迅速与市政道路养护部门联系，协调道路养护人员赶至现场抢修，及时消除安全隐患。

近年来，合肥新站高新区应急和城市管理局数字城管平台对 “突发事件”优先案件受理、派遣转办，切实做到“五个立即”，即：立即落实责任人、立即赶往现场核实、立即摸清现场情况、立即协调应急处置、立即反馈处理结果，确保第一时间快速处理各类城市管理突发状况。

下一步，数字城管将继续发挥平台优势，为民解忧，对突发、难点和热点问题定期整理汇总，对突发情况进行重点督办并跟踪问效，不断提升应急处置能力，为市民提供高效、优质、全面的城市管理服务。