“没想到不用我本人到庭，就电话沟通一下，居然这么快就解决了，法官你们太厉害了，非常感谢你们！”近日，淮南市田家庵区人民法院成功调解一起因网购引起的纠纷，案件从接收到化解仅用了3天时间，得到双方当事人一致好评。

2023年9月,原告曲某在浏览某APP时，看见被告易某在出售十二生肖花钱，标价3800元。故向易某沟通该古钱币的具体事宜，沟通过程中，被告易某承诺该古钱币包老，最终经双方沟通，原告以3500元价格购买此币。收货后，原告曲某为确保购买古钱币为正品且无修复，将该古钱币邮寄至A市某保粹文化服务公司(简称保粹评级)，委托保粹评级机构对该古钱币进行鉴定，鉴定结果显示该古钱币为赝品。

收到鉴定结果后，原告曲某立即联系被告易某退款赔偿，但被告易某拒绝退款退货。之后曲某在平台维权投诉均被告知证据不足，原告曲某认为该交易平台作为中介机构，在原告维权过程中对于原告出示的充分证据无视，被告易某和该平台的行为侵犯了原告的合法权益，遂诉至法院，请求被告易某和平台作出赔偿。

承办法官接到案件、认真梳理分析案情后，认为本案标的额较小，法律关系清晰，有调解的可能性，为了实质性化解矛盾纠纷，遂决定组织双方当事人进行调解。鉴于双方当事人都在外地，承办法官通过电话分别与原、被告双方进行沟通，从法理情理道理上给双方做了大量的思想工作，最终在法官的劝说下，原、被告双方各退一步，被告易某同意退货退款，原告曲某放弃退一赔三请求。至此，原、被告之间的纠纷妥善化解，该案最终以原告撤诉结案。