星报讯 多年来，在网上购买商品、等待快递寄送、最后前往快递柜或快递网点收货，已成为了很多消费者固定的“三步走”。3月1日起施行的《快递市场管理办法》中规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。新规实施后，快递配送有无变化？记者对此进行了探访。

市民表示快递配送几无变化

连日来，记者采访多位合肥市民了解到，虽然新规实施已有一周时间，但实际上快递配送的方式较以往则没有太大变化。“以前送上门的现在还是送上门，以前送快递柜的现在还是送快递柜。”家住合肥市庐阳区的张女士向记者说道。

对于快递新政，也有市民表达了不同观点，有人对此表示支持，也有人称并无送货上门的需求。“小区的快递柜容量小，经常装满，然后业主就得去附近的菜鸟驿站拿快递，要多走几百米，如果快递能送到门口那肯定是利好。”家住合肥市包河区的李先生向记者说道。同时，住在滨湖的市民刘小姐则告诉记者，自己每日上下班时间较为固定，出于保护个人隐私的考虑，在网上购物时都没有写上详细地址，前往快递柜拿快递可以接受。

还有一些市民表示，希望网上购物平台在下单时，就能为收件人提供送货上门还是送到快递柜或驿站的选项，以便提高后期配送效率。

有快递驿站称本周起收件减少

3月6日，记者在合肥市包河区祁门路上的一处菜鸟驿站看到，工作人员正在对快递员送来的快递进行分拣入库，在一个多小时的时间里，有多位快递员骑着三轮车把大大小小的快递运到此处。“目前新政对我的派件数量影响还不大，每天送200至300件，之前怎么送现在还是怎么送。”来到菜鸟驿站“卸货”的快递员王师傅向记者说道。

“从这周开始，送到我们这里的快递明显减少了，每天较以前少几十件，送货上门的就增加了。”该菜鸟驿站的一名工作人员向记者说道，“这周每天都有快递员因为没有将快递送上门被投诉，今天早上就有一个。”

在采访过程中，有多位快递员向记者表示，连日来已多次因未将快递送上门或未在派送前与收件人联系而被投诉。“被投诉之后，就得把收件人的快递送上门，然后快递公司也会给我们扣钱。”但在采访中，这些快递员并未向记者透露目前公司的罚款标准。

“从消费者的角度来说，很多人都希望快递能送到家门口，但是如果每一件都送上门的话，造成配送时间变长以及物流成本增加，这该由谁来承担。“合肥市蜀山区一处菜鸟驿站的工作人员向记者说道。

此外，针对新规的实施，有快递公司已就此做出回应。近日，中通快递方面向记者表示，中通积极贯彻落实《快递市场管理办法》要求，提升快递服务质量和安全水平，维护一线员工合法权益，助力行业健康高质量发展；针对《快递市场管理办法》关于快件派送的要求，中通会按照用户需求提供派件服务，需要送货上门的会送货上门。