星报讯 日前，记者从合肥高新区获悉，在深化落实“强基础、转作风、树形象”专项行动中，合肥高新区城管大队2023年度因表现突出被住建部通报表扬，是我省三个上榜单位之一，全市唯一获表彰单位。

党建强基，打造群众满意队伍

据合肥高新区城管大队相关负责人介绍，为打造一支新型的、群众满意的城市管理队伍，高新区城管大队以党建为引领，实现执法队伍全面提升。

构建多点开花的“党建+N” 体系，实现“党务、业务、服务”三位一体、同频共振。常态化组织法治讲堂和“三项制度”培训，通过专家重点解读、以案释法、案卷评查等手段不断提升执法队伍的法治意识、程序意识、证据意识，规范执法行为。

转变作风，柔性执法更有温度

群众幸福感与满意度是城市管理水平的最终标准，是贯彻落实“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要内容。

在城市治理的过程中，合肥高新区城管大队坚持“721工作法”，即70%问题靠服务、20%问题靠管理、10%问题靠执法来解决。推进“谁执法谁普法”和城市管理“进社区、进企业”等多种形式，与群众和企业面对面，让问题在服务之中解决。

坚持柔性执法理念，充分考虑市场主体面临的难处和群众的合理需求，实行包容审慎的监管方法，对轻微违法行为实行“首违不罚”“免罚不免责”的容错机制。据统计，2023年首违免罚案件54起，免罚金额0.53万元，实施行政处罚案件65起，处罚金额270余万元，其中，“三单式”执法30余件。

树立形象，贴心成就精细服务

从管理到服务，在群众心中转变形象需要实在行动。

急群众所急。运用互联网线上审批平台，对广告店招、小范围临时占用绿地、绿化变更等行政审批、其他权力等采取即报即批，秒批秒办，极大的便利了企业、群众；利用“生活垃圾分类收运”申请及停车场备案系统。试点停车场停车“ETC”结算，建立生活垃圾、公共停车场数据库，为科学规划布局城市管理基础设施提供数据支撑。

想群众所想。积极打造绿色空间和“便民生活圈”，建立更新公园游园60余个，开放集用餐、饮水、充电、休憩、宣传于一体的人民城市服务驿站5座，公厕14个，设立85处夏日西瓜零售点，便民设施点位和全区75处备案停车场全部实现了地图标注，便利使用。

解群众所难。高新区城管大队在走访企业时发现，一些违法主体的违法行为已完善整改、纠正，但因违法失信记录未修复而影响企业运营，于是首创城管领域“线上信用修复”服务，违法主体信用修复申请、办理、送达可全程网办。