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遏制“低价引流”的消费套路
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遏制“低价引流”的消费套路

潘铎印
 

宣传页面上标价14.6元10斤的砂糖橘,实为1斤试吃装。近日有多名消费者反映,网购时遭遇商家设置的低价陷阱,实际购买价格远高于店铺宣传页面显示的价格。(1月23日中工网)

低价引流是指商品售价高于网页页面标注价,标注的低价往往为了吸引消费者点击商品,而真正进入付款页面会发现商品要么存在几个等级的定价,而页面仅仅显示了最低价,要么是付款价格直接高于原先页面标注的价格。据媒体报道,目前各大平台上,带货主播以远低于商品原价的直播专属价作为引流促销策略,并通过极力渲染、比价刺激等手段,吸引消费者。低价引流的发生,严重损害消费者的权益,破坏消费环境,2023年有超过5000名电商主播因商品价格弄虚作假受到处罚。

商家低价引流高价出售,实质上是误导消费者,涉嫌虚假宣传。从法律层面来讲,低价标注以高价售卖已然涉嫌价格欺诈,违反了价格法和消费者权益保护法等法律。根据消费者权益保护法、电子商务法等法律的规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。“低价引流”侵害消费者权益,涉嫌价格欺诈是违法行为,必须依法严厉打击。

市场监管部门要加强对平台及商家的监管力度,严厉打击价格虚标等违规行为。对消费者反映的线索依法展开调查,发现确为价格欺诈的要从严处置。平台要严格履行监管主体责任,认真审核商家资质征信,向消费者提供商家的真实名称等信息,对于入驻商家涉嫌低价引流、虚构交易等行为应采取必要措施,如屏蔽、下架等,切实履行对商家交易行为和交易诚信的监督责任。

消费者应对低价引流现象加强防范,当发现自身合法权益受到侵害时,应保留相关证据,向消协组织或市场监管部门投诉,依法维护自身的合法权益。商家经营者要遵守相关法律法规和商业道德规范,依法经营、诚信经营,用好产品和优服务获得消费者的青睐,维护正常健康的市场交易秩序。

 
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