2023年以来，肥西县民政局创新工作模式，畅通信访渠道，确保民政系统信访工作有序推进。

肥西县民政局建立健全规范高效的工作机制，成立以局主要领导为组长的信访维稳工作领导小组。建立信访工作台账，从源头夯实信访工作的第一道防线。建立健全信访事项上下联动的工作格局，以民政政策全面落实助推矛盾化解。

肥西县民政局高度重视信访矛盾化解，研究制定专项工作方案，局主要领导亲自带案下访接访5次，陪同县主要领导、分管领导接访7次，市委领导接访1次，宣讲民政政策，倾听群众呼声，研究化解措施。局领导班子成员划分包片责任区域，对排查出的矛盾纠纷分类建档立卡，加强综合分析研判，以领导干部亲自带队下访、约访、接访等有效方式从源头上预防和减少重大信访问题的发生。设立群众举报电话，安排专人负责接听，做到来访有登记、咨询有记录、件件有回复，确保群众“投诉有门、受理及时”，切实解决群众的“急难愁盼”问题，不断开创民政信访工作新局面。