星报讯 记者从合肥市交通运输局获悉，合肥市“软硬兼施”促适老化改造无障碍出行。

强化硬件设施保障。136个轨道交通站点（含换乘站）实现上下车无障碍渡板全配备。在营3767台公交车车内均配有语音报站服务，配置老弱病残孕“爱心专座”，其中低地板、低入口公交车1087台，占比28.86%。全市汽车客运站均为残疾人、老年人提供无障碍信息服务，设有残疾人无障碍窗口，并配有轮椅、盲道、残疾人专用停车位、残疾人无障碍通道。

优化软件操作流程。推广简单易懂、图形化操作的“合肥智慧公交APP”查询系统。上线“爱心预约”轨道乘车方便老年人提前寻求出行帮助，联合高德地图APP上线“无障碍模式”功能，协助精准查询轨道站点无障碍卫生间、无障碍电梯位置及站内紧急救助电话。建成“合肥市出租汽车服务管理信息系统”，老年乘客可拨打95128呼叫出租车便利出行。1~10月，共受理95128电话92062条，完成服务67207条。

提升公共交通服务。今年新开辟了4条（2路、7路、353路、LC03路）敬老爱老城市公交线路，满足适老化出行需求，对专线司机进行敬老爱老培训，引领敬老爱老新风尚。汽车客运站现场工作人员为老年人提供辅助陪同购票、候车、上车服务。