花近1900元买高铁商务座,欣然接受乘务员提供的葡萄,没想到这并不是免费的,一小盒葡萄收费60元。10月20日,乘客赵女士告诉记者,“如果知道收费就不要了。”广西铁路局工作人员表示,此事正在调查。(10月22日中国新闻网)
当天中午,列车上的乘务员在发放免费的盒饭、零食和饮料后,又问赵女士要不要水果。“我当时以为也是免费的。”确实,近1900元买的商务座票价,才有免费的盒饭、零食和饮料,于是还有免费的水果,应被认为是顺理成章的。因此,对于“要不要水果”,一般都会回答“要”。谁也不会想到这当中居然还有一个“坑”。
当然,“要”了之后也可以反悔,可以“不要了”。但若是这样,也不能说是一个“坑”。乘务员的“生意经”之精,还在于不给你反悔的机会,“乘务员拿去拆开并清洗后”才收钱,于是,于乘客,“已经拆盒了她也不好说什么”。显然,乘务员拿捏准了这种心理。
水果收费也不是不能接受,只是价格太高了。阳光玫瑰一两百元一斤吗?一个手掌大的塑料盒里有十来颗葡萄,上面有“宁铁餐饮”“时令果蔬”的字样,小字注明每盒售价60元。于很多乘客,即使愿意消费商务座,但未必会愿意消费这种“时令果蔬”。也因此,乘务员靠“误导”来促销。
或许,这也不能完全怪乘务员,毕竟,这也关系到高铁的创收,可能还与乘务员的个人收入挂钩。但价格标得这么高,完全不接地气,叫乘务员怎么卖?
实际上,高铁上的东西,就和机场里一样,高价乃至天价被认为理所当然,但也不时引发争议。
或许并不能因此否定高铁的服务,比如赵女士说,乘坐高铁商务座总体感觉服务是很好的,进站免排队,商务候车室里零食和饮料免费供应,列车座位上有毛毯和阅读灯,下车时乘务员还帮忙提行李。确实,“200克葡萄卖60元”但卖无妨,即使“促销”也无不可,但显然不能靠“误导”,因此有可能影响的,毕竟是高铁的形象。