一次就医,需要分别排队缴纳挂号、检查、取药等费用,占用患者大量时间……为解决传统医疗服务流程中医疗付费不够集约高效问题,广东省深圳市、珠海市、广州市等地试行“信用就医”,实现先诊治后缴费,使得就医时间缩减约40%。(8月8日《工人日报》)
与许多消费行为先享受后付费不同,就医是需要先付费后检查和治疗的。这种就诊模式的墨守成规,有多种因素。一方面,我国的医疗机构大都是公立的,有着浓厚的行政管理色彩。先缴费,再诊断、检查、治疗,是惯性思维。另一方面,亦与医疗费用数额较大有关。虽然一些小诊断、小检查、小治疗花费不多,但一旦病情复杂、治疗难度大,往往费用额度就比较大。如此状况之下,一旦出现个别、少数病患不缴纳费用,就会成为医院不可承受之重。
这样的就医模式,虽然便于医院管理,但对于病患来说,体验感却很差。分别排队缴纳挂号、检查、取药等费用,占用患者大量时间,也让本可以简化的就医流程变得繁琐。对于可以自行前往诊治的患者来说,还只是耽误一个人的时间,对于不能自行前往诊治的患者来说,就需要更多人的陪同,增加病患的人力负担。
广东省深圳市、珠海市、广州市等地试行的“信用就医”,就是对传统就医模式的再改造。通过建设统一的信用就医支撑平台,打通医保、公共信用等相关数据,建立用户信用模型,无需市民开通专用信用卡或预缴充值,通过信用模型评估即可获得相应的信用额度。市民就医时,无需现场缴费,即可直接治疗、检查化验、取药,就诊结束后在规定时间内一次性完成支付即可,实现就医“最多付一次”。
“信用就医”的探索,其好处是显而易见的。据医疗机构统计,市民平均就医时间大幅缩减40%,市民就医的体验感显著提升。“先诊疗、后付费、免排队”的“信用就医”模式,不仅对病患有好处,对于医院节省人力资源、降低管理成本,亦是大有裨益的。