“在合肥不乘地铁，可以找工作人员领取一张‘便民服务卡’，即可免费出入闸口上厕所，不需要额外支付乘车费用。”7月18日，记者探访合肥地铁时发现，站外的市民若有如厕需求也可以前往地铁站。而在街访中，多数市民表示对地铁这一便民举措并不知情。对此，合肥轨道温馨提示，如有市民在紧急状况下有如厕需求，可以选择就近地铁站向工作人员索要一张“便民服务卡”，不必买票进站。

市民不乘车也可免费如厕

记者了解到，合肥地铁站所设的卫生间大部分都在站台内，倘若乘客有如厕需求，根据指示方向前往即可，那么，如果站外的市民有如厕需求怎么办呢？

7月18日下午，记者来到地铁3号线洪岗站，将如厕需求告诉了安检区的工作人员，安检人员告诉记者，需要去一旁的客服中心找工作人员。随后记者来到客服中心，了解到记者的如厕需求后，站内工作人员给了记者一张“便民服务卡”，并提醒记者出站时，将“便民服务卡”递交给本站客服中心工作人员即可出站。记者注意到，这张设计温馨的纸质卡片上正面印有“便民服务卡”字样，背面则是使用管理规定，规定内容显示，此卡仅限本站乘客临时如厕使用，非乘坐轨道交通有效凭证，一人一卡不得借用。

洪岗站卫生间位于站台一端，记者走进发现，卫生间明亮整洁，蹲位也十分干净，还配置了梳妆镜、洗手台、挂钩及置物架等。卫生间门外，均能看到保洁人员的身影，合肥轨道洪岗站值班站长高原告诉记者，站内洗手间要求至少半小时清理一次，以保证卫生间洁净。

随后，记者采访了部分市民，多数市民表示知道地铁站台内设有厕所，也曾使用过，但并不清楚地铁站还有“便民服务卡”。“这样就不需要刷卡进站了，合肥地铁‘便民服务卡’这一措施特别贴心。”市民李女士表示。

“目前合肥地铁每个站点均有“便民服务卡”，不乘车的市民领取后即可免费如厕。”高原表示，“这项措施的推出，避免了市民购买车票进站，同时也解决了市民的如厕之急。”

多项便民举措增添城市温度

记者从合肥轨道集团了解到，合肥轨道聚焦乘客出行需求，在站内建设了多项便民服务措施。

据悉，合肥轨道在每个客服中心岗亭内均设立了医药箱，其中包含碘伏、酒精、棉签、体温计、创可贴、纱布、云南白药喷雾等常用药品，遇到突发情况如需用药可以向车站工作人员寻求帮助。

“准妈妈”们可以在合肥轨道指定车站的客服中心领取准妈妈标识挂件，进站安检时，可站在孕妈妈标识处进行绿色安检,车站工作人员将对佩戴准妈妈标识挂件的乘客重点关注。

此外，针对行动不便或需要帮助的乘客可提前拨打乘客服务热线进行预约，告知进站时间、准确地点以及需求，各相关车站将配合共同完成乘客进站、上车、下车、换乘、出站工作，为特殊乘客提供全程接力式服务。同时，合肥轨道在中考、高考、学业水平考试期间也会为考生设立绿色通道，考生可凭准考证快速进站乘车，减少买票及进站的等候时间。