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“一次挂号管三天”是有益尝试
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“一次挂号管三天”是有益尝试

江德斌
 

在大多数医院,挂号单上会标注:限当次当日有效。但往往有些患者的检查化验结果当日拿不到,或者有些病情需要隔几日再来复诊,遇上这种情况只能重新挂号。患者对复诊挂号缴费的吐槽屡见不鲜,探讨建议也在持续。近年来,山东济宁、淄博、青岛等地在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策。(7月15日《北京晚报》)

当下,我国各地医疗资源普遍紧张,部分医院的专家号非常稀缺,往往需要抢号,甚至高价买“黄牛号”,导致挂号难和重复挂号的问题颇为突出,一直困扰着广大患者。

站在患者的立场看,挂号一次应该包括医生问诊、开处方、治疗、复诊等整个流程。然而有些病并非当天可以解决,需要隔日再来复诊,还有些检查化验当天也拿不到结果,要等第二天拿到检查报告后,再去找医生诊断。可是,如此一来,就超过了挂号期限,需要重新排队挂号。那么对于患者而言,看一次病,挂两次号,费钱又费时。

为解决这个问题,一些地方的公立医院开始实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费的政策,在一定程度上缓解了患者的挂号压力和医疗资源浪费的问题,有效减轻了患者负担。据淄博市卫健委公布的统计数据显示,这项举措一年可为患者减免挂号费约240万元。可见,该项措施是有益的尝试,体现了以人为本的服务理念,值得肯定和支持。

实施“一次挂号管三天”给医院的管理带来新的挑战。医院每天的门诊量较大,医生的工作强度本就很高,如果免费续诊人数较多,无疑会增加医生的工作负担。因此,医院可以多措并举,通过加强号源管理,采取多途径、多时段的预约,减少患者聚集;开设“夜间门诊”,延长门诊的就诊时间,争取当天完成就诊,减少患者问诊次数;优化检查化验流程,提高设备效率和准确率,尽量实现当天出检查结果。

 
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