星报讯 5月21日，记者获悉，为全面规范行政执法行为，切实增强行政执法文明程度，树立行政执法队伍新风貌，马鞍山市日前举行行政执法人员颁证暨宣誓仪式，并解读发布了《马鞍山市行政执法文明规范》，让文明执法有章可循、有据可依。

《规范》共七章二十六条，从文明着装规范、文明仪容举止规范、文明用语规范、文明执法行为规范、文明内务规范五个方面明确具体标准和要求，以及行政执法人员在履行法定职责过程中应当遵守的文明准则，把文明执法落实到每一个环节，为行政执法提供了“教科书式”规范文本，让行政执法有尺度、有力度、有温度。

为了直通民意，马鞍山市建立了行政执法监督与12345服务热线对接机制，同时确定公布了12个基层执法监督联系点，人民群众可通过拨打12345热线或前往附近的联系点，及时反映行政执法相关情况，对执法工作提出合理化建议和意见，对行政执法人员不当行政执法行为进行投诉、举报。