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3上一篇  下一篇4 2023年4月13日 放大 缩小 默认        
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最火热“五一”,需要最热诚服务

关育兵
 

携程数据显示,截至4月6日,“五一”期间上海、北京、南京、成都、西安、杭州、重庆、武汉、广州、长沙的整体旅游报名较为火爆,并且多地“五一”预订量已经赶超2019年同期。其中成都、长沙、青岛、苏州、福州、珠海等热门旅游地均超2019年的30%,大理、威海则凭借更高的增长幅度一跃成为“五一”的“大黑马”。(4月12日澎湃新闻)

虽然距离“五一”还有一段时间,但相关平台的数据显示,今年“五一”将成为近年最火热的“五一”,出行的游客将迎来爆发性增长。今年“五一”是后疫情时代的第一个长假,不仅长线游,本地游、周边游以及出境游方面都将有充分增长。公众的出行意愿正在迸发,旅游需求正在集中释放,这不仅有望进一步带动旅游全面复苏节奏,对于带动各地各行业消费全面复苏,展现中国经济的强劲动能,大有好处。

面对游客扎堆出行,如何给消费者更好消费体验,迎接近年来最火热的“五一”,就成为亟须思考和解决的问题。这不仅需要整个旅游产业链条上的从业者积极筹备,也需要旅游监管部门未雨绸缪,及时检查和规范旅游市场,彻底铲除各种旅游消费乱象,切实保障消费者的权益,呵护地方旅游形象。对于热门旅游城市来说,及时出台旅游保障预案,确保游客玩得舒心、放心,是近期急需思考和解决的问题。从长远来说,加大优质产品和服务供给,抓住“假日经济”,助力消费市场加速向好,亦应提上议事日程。

尤其需要注意的是,一些旅游“黑马”目的地正在跃出,其住宿预订量增长极大。对于这些地方来说,这是发展旅游业的机遇,但也要看到,突然暴增的预订量,也必须会给这些地方的旅游接待形成巨大冲击。如何迎接挑战,顺利度过峰期,尤需加大协调力度。

最火热的“五一”,需要最热诚的服务。游客的扎堆涌入,对于地方来说,当然是“馅饼”。但能否吃得了这个“馅饼”,还得考验地方的旅游管理智慧。对于有出行需求的公众来说,尽可能避开过于热门的城市、景点,亦是享受更好旅游体验的明智之举。

 
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