星报讯 为深入贯彻党的二十大精神和全国两会精神，一以贯之落实省委“一改两为”要求，在全区营造“区长店小二”“局长服务员”优质营商环境，深化“一线为民工作法”向窗口延伸，3月21日上午，合肥市庐阳区启动政务服务“局长接办日”工作。届时，庐阳区承接“安徽政务服务网”入库事项30多个单位的领导班子全员参与，每周二上午，分批“坐窗口”现场办公，服务民众，体验流程，研究解决民众办事堵点难点，提高政务服务效能。

据了解，此次庐阳区启动局长“坐窗口”接办工作，主要围绕优化营商环境解决“五件事”。“走流程”，解决“通不通”的问题。参与业务受理、审核、审批、办结、出证“全流程”，体验窗口服务，从中发现群众懂不懂、流程通不通、运转畅不畅的问题。“减材料”，解决“多不多”的问题。围绕“减证便民”，查看审批要素是否合理、必要，通过“免提交”“直接减”等方式做材料上的“减法”。“提速度”，解决“快不快”的问题。深入推进“互联网+政务服务”，变审批“串联”为“并联”，推动“一件事一次办”，打造审批“快车道”。“做回访”，解决“好不好”的问题。开展政务服务工作“满意度”回访，主动倾听企业、群众心声，征集审批效率、办理流程、服务态度、满意度等方面的意见建议。“破堵点”，解决“难不难”的问题。在审批管理中转变“可不可以办”技术判断为“应不应该办”的价值判断，着力解决办事“多次跑”“阻梗塞”等问题，打破隐性壁垒。

当天上午，庐阳区民政局、区人社局、区住建局、区城管局、区市场监管局5家单位负责人已入驻行政服务中心办事大厅所属单位的窗口，前来办理业务的群众依序在窗口前咨询办理相关业务。