星报讯  近日，合肥市民左女士向本报反映称，自己通过网购的方式在“同庆楼甄选商城”购买了一包“香煎虾饼”，出锅品尝后在虾饼内发现了不明白色不规则固体。对此，有安徽同庆楼食品有限公司工作人员回应称，其销售的食品都有安全保障，不可能吃出白色固体。

反映：速冻虾饼中发现异物

3月8日，左女士通过微信小程序“同庆楼甄选商城”购买了一包“香煎虾饼”。3月12日，这包需要冷冻保存的虾饼送到了左女士家中。“送到的当天晚上孩子说想吃，我就把虾饼用油煎了一下。”左女士向记者说道。

令左女士没想到的是，刚出锅的虾饼孩子一尝却尝出了异样。左女士告诉记者，当时自己做了三个虾饼，但在其中两个里面都发现了不明白色固体。“形状不规则，长度大概半个到三分之二个指节，虽然感觉不是塑料，但也说不好是什么材质。”左女士说道。

发现这一情况后，左女士随即联系了“同庆楼甄选商城”的售后客服。“当时客服称会‘向上反映’，并询问我白色固体为何物，还要求我提供白色固体的照片。”左女士表示，之后的两天，网上商城的客服均没有联系自己。“到了3月14日，我又主动联系了客服，对方表示会给我退款。”左女士向记者说道。“这个事情和退不退款关系不大。”左女士说道，“包装袋上写着‘5分钟还原大酒店味道’，难道同庆楼酒店里做的菜里也会出现这种东西吗？”

回应：不可能吃出白色固体

在采访过程中，记者在“同庆楼甄选商城”微信小程序中搜索了“香煎虾饼”这款商品。记者发现，商品简介中称，虾饼为“同庆楼五星大厨研制”；另一张宣传图上标明，虾饼的配料为虾滑(虾、鳕鱼、飞鱼籽、淀粉、植物油、食用盐、鸡粉调味料)、马蹄、淀粉、甜青豆、香辛料。

此外，记者注意到，这款“香煎虾饼”共有48条评论，所有评分均为“五星”。曾有顾客于2022年7月评价该产品称：“一点虾味都没有，只有盐的味道，估计里面都是肥肉……”但这条评论下显示的商品评分依旧为“五星”。与此同时，记者在梳理了该商品所属店铺——“同庆楼旗舰店”目前收到的3600余条评论后发现，所有评论中无一差评，且商品评分也均为“五星”。

3月16日，记者与“同庆楼甄选商城”的客服取得了联系。客服人员称，目前没有其他顾客反映类似情况，不知道白色固体的成分，可能需要顾客寄回检测。“除了退款外，正常情况下我们可以根据顾客的需求，跟顾客进行沟通，达成一个双方能接受的处理方案。”该名客服人员说道。

根据左女士购买的虾饼包装袋上的电话号码，记者联系了安徽同庆楼食品有限公司。有工作人员称，此前没有听说过类似情况，由于没有看到实物，也不太清楚出现白色固体是否属正常现象。随后，该名工作人员表示，同庆楼的食品都有安全保障，不可能吃出白色固体。当记者进一步询问相关情况时，该名工作人员则表示，“不是负责食品这块，不太清楚。”

公开信息显示，安徽同庆楼食品有限公司成立于2020年9月，为同庆楼餐饮股份有限公司全资子公司，其经营范围包括：食品销售(仅销售预包装食品)、保健食品(预包装)销售、农副产品销售、互联网销售(除销售需要许可的商品）、食品进出口(除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目)等。