星报讯  超市即将停业，购物卡里剩余的钱怎么办？近日，有合肥市民向本报反映称，合肥市内最后一家家乐福超市——宝业东城广场店即将撤场，虽然现在尚在营业，但自己持有的购物卡被限额消费，米、油等商品无法使用购物卡结算，卡里剩余金额也不知该如何处理。

对此，记者曾多次致电家乐福官方客服，但人工客服均未能接通；有超市工作人员向记者表示，可能会在本月15日左右安排购物卡退费，目前具体情况尚不能确定。

超市停业在即 购物卡使用受限

“这些钱是我‘成千上万’次拣单的提成，怎么还被限制消费使用了？”近日，合肥市民汤女士向记者说道。2020年至2022年，汤女士曾在家乐福超市宝业东城广场店电商部门担任拣货员，负责网上订单商品的拣单。

“除了日常基本工资外，超市为鼓励员工提升工作积极性，另外规定每样商品拣单提成9分钱。”汤女士介绍，三年来，上万次的拣单提成，共计1208元，超市全部以电子购物卡的方式发放。

随着合肥市内的家乐福超市陆续撤场停业，购物卡里的钱该如何使用？汤女士向记者表示，家乐福超市曾表示，员工的提成卡可以去苏宁易购消费。当汤女士前往苏宁易购持卡购物时，则被告知其持有的全国通用卡不可使用，只能持卡在尚在营业的家乐福超市消费使用。“商品不仅价格贵还限购，一个月限制额度1000元。出于无奈，只能购买了一些既不经济实惠又无关紧要的商品。”汤女士说道。

与汤女士的经历类似，合肥市民徐女士也曾于2019年底至2021年底在家乐福超市宝业东城广场店电商部门担任拣货员，提成收入以购物卡的形式发放，总计2000余元。

“从2月中旬家乐福三里庵店停业后，宝业东城广场店不少商品就涨价了，米、面、油等商品不让用购物卡结算。”徐女士说道，“我的家乐福购物卡现在还剩下600余元，还有一两年才到期，马上宝业东城广场店也要停业了，卡里的钱该怎么办？”

工作人员：15日起或安排购物卡退费

3月9日，记者在家乐福超市合肥宝业东城广场店外注意到，此前立在商场外墙顶部的“家乐福”字样已拆除。在商场入口处，一张由安徽宝业商业投资管理有限公司张贴于今年2月的公告称，由于双方租赁合同关系终止，合肥悦家商业有限公司(家乐福合肥宝业东城广场店)最迟于2023年2月28日从宝业东城广场撤场；对于持有家乐福购物卡(会员卡)的人员，可与家乐福官方客服热线联系，协商卡费处理等事宜。

记者进入超市后发现，虽然公告称家乐福超市合肥宝业东城广场店将最迟于2月28日撤场，但目前仍在营业。记者在现场看到，超市内灯光较为昏暗，不少照明灯没有打开，仍有三三两两的顾客在选购商品，许多货架已经“空空如也”。

“现在还在营业，最终什么时候撤走还没有具体通知。”在门店内，一名家乐福超市工作人员向记者说道。对于还留有余额的购物卡，该名工作人员表示，目前也没有明确通知将为持卡人退费。“超市方面可能会在3月15日左右开始进行购物卡退费，但现在还不能确定。”该名工作人员说道。

随后，记者曾多次拨打家乐福官方客服热线，但在选择人工客服后均未能接通。

消费者遇到类似情况，如何解决纠纷保护合法权益？对此，记者咨询了法律人士。安徽王良其律师事务所王鹏飞表示，工作提成属于员工合法所得，超市以电子购物卡的方式向汤女士、徐女士发放提成，其消费合法权益理应受到保护。王鹏飞建议：解决此类纠纷，首先可以与商家沟通协调，找到纠纷点妥善解决，若协调无果，可通过12315平台投诉，依法维护自身权益。