星报讯 3月6日，“2022年全省消费者权益保护工作开展情况”新闻发布会举办，省市场监管局、省高级人民法院、省检察院、省药监局等部门有关负责人介绍相关情况。会上对我省2022年消费者权益保护情况与2023年我省消费者权益保护工作重点任务作出了详细总述与规划。

2022年，我省市场监管局全面落实食品安全“两个责任”，在全国率先完成“两单一书”签订，109891名干部对606555家食品生产经营主体实行包保全覆盖；网络餐饮食安封签推广使用率达99.8%，完成食品抽签26.6万批次，“你点我检”“你送我检”4.9万批次；16个市电梯应急救援平台和气瓶质量安全追溯体系基本建成。实施“四个一”质量提升项目140个，评定皖美品牌示范企业189家；全域标准化工作推进，立项地方标准454个，完成国家级标准化试点建设13项，参与国际标准制定数量达65项，批准建设省技术标准创新基地17家。开展食品安全“守、查、保”专项行动，检查食品生产经营主体65.7万余户，发现问题10.5万余个，处置率95.97%；省委网信办依法处置违规网站743家，协调有关平台处置账号10604个，通知下架违规移动应用程序237款，清理违法有害信息20939条。

此外，省市场监管局指导各地加强与12315热线对接，定期通报12315效能评价情况，充分发挥12315平台消费纠纷在线投诉和处理功能，为消费者挽回经济损失1.82亿元。

2023年，我省将围绕全国“提振消费者信心”年主题，扎实开展好消费者权益保护各项工作。开展3·15主题活动，举办“铸诚信·提信心·促销费”3·15电视晚会；宣传“消费维权年度人物”；全省联动开展线上线下宣传、咨询服务和促销费活动。完善消费维权机制，优化投诉纠纷多元化解机制，完善经营者和解在先工作机制，建设基层消保委与基层法院诉调对接试点；持续开展支持诉讼、公益诉讼工作；完成12315知识库编写并发布。加强社会监督，开展商品和服务调查、体察，针对网购、直播、医美等行业消费乱象等开展调查，督促整改；开展家用电器、网红食品等商品和服务比较试验；针对消费欺诈、侵犯个人信息、预付卡跑路等消费痛点堵点问题开展专题调研。