“真是太感谢你们了，这么远你们还亲自跑来。”耿全才感动的说。

“耿大爷，您太客气了，这都是我们应该做的。”2月17日，泗县政务服务管理局副局长周人杰和公安窗口工作人员一行到耿全才家中，把制好的身份证送到耿大爷手中。

据了解，84岁高龄的耿大爷一个月前脚步不稳，来到泗县政务服务中心补办居民身份证，中心工作人员看到后立即上前将其搀扶到座椅上，经询问后得知，家住泗城镇彭铺社区的耿全才身份证遗失，去银行无法办理相关业务，由于子女常年不在身边，只能自己前来办理。了解情况后，窗口人员全程跟扶着耿大爷前往公安综合窗口进行补办身份证登记手续。身份证制作仍需等待一段时间，由于老人患有基础病，身体行动不便，窗口人员便告诉耿大爷，县政务服务管理局推出“上门办”特色服务，像他这样的情况可以通过电话联系，该局会安排工作人员上门办理，等身份证制好后，再组织人员第一时间送到其家中。于是便有了故事开头的那一幕。

为进一步提升服务效能，化解老弱病残行动不便的群众办事难问题，让特殊群体足不出户就能如愿办成事，该局推出特色服务“上门办”业务。截至目前，该局共计组织上门办理公安、人社、医保、不动产等相关服务100余件。