今年春节期间,部分快递公司高薪留人并承诺错峰假期,让不少在春节期间仍有快递包裹要收的用户,感受到了和平日差不多的快递时效。但是,春节假期过后,部分地区的部分快递品牌却出现了快件时效一延再延的情况。记者了解到,有的快件甚至到了终端站点后近十天没有更新物流信息。(2月9日《北京青年报》)
春节假期过后,部分地区的部分快递品牌却出现了快件时效一延再延的情况,有的快件甚至到了终端站点后近十天没有更新物流信息。这表明,快递又遭遇了“节后综合征”。所谓“节后综合征”,就是春节过后,快递“不保实效”,这几乎成为快递企业的一种“行业规则”。问题是,送件服务“不保时效”,还称得上是“快递”吗?
快递业务节后受阻,其情形与返程“春运”大抵相似,只是快递受阻的是包裹,而“春运”受阻的是乘客。
事实上,快递节后“不保时效”,快递变“慢递”,也是迫不得已,因为手上掌管的快递员,大都各奔东西回家过年去了,有的还未返岗,有的另谋生路。缺少了人力资源这个第一要素,快递业务想快也快不起来。快递公司春节过后留不住人,究其原因,主要是快递公司聘用的快递员,大都不是公司正式员工,属于灵活就业人员,既然是灵活就业,就可以随时走人,更不会受邮政部门“春节不得擅自停业”规定的限制。
可见,快递变“慢递”,值得行业主管部门反思,还须对症下药。首先,应改革用工制度,建立一支专业、固定的快递员队伍,提高工资、福利待遇,落实社会保障制度,改善他们的工作环境和生活条件,用人性化管理吸引人、留住人。同时,要做好春节期间工作预案,安排快递员在春节前后坚守工作岗位,并及时足额兑现加班工资。当然,在资费不涨的情况下,为保证春节快递业务正常运营,相关部门应适当给快递企业提供补贴,使其在春节期间服务少亏本、微盈利。