2月4日,“女子遇糖果刺客6块糖卖466元” 话题冲上微博热搜,引发网友对“糖果刺客”的讨论。6日,记者联系磁器口景区,工作人员称,该店售卖的是手工现制糖果,蒋女士也是试吃后觉得还可以才买的,双方主要分歧在价格表述上。其分析,店家说的是12.8元/50克就是一两,消费者对50克可能没什么概念,最后算下来400多块钱,感觉比较诧异,一下无法接受。(2月7日《成都商报》)
所谓明码实价,应当包括两层含义,一是数字确切,每个消费者看到的价格数字是一样的,保证消费公平;二是计量单位符合消费者普遍的认知习惯,便于消费者直观比较商品是便宜还是昂贵,从而决定是否购买。只有满足这两个条件的“明确实价”,才具备诚信的基本内涵。
个案争议的分歧点,并不在糖果本身的价格是否虚高,而在于价格的表述上,即按两计价,12.8元/50克。客观来说,糖果按两论价,并不符合普遍认知习惯,一眼看上去,会让人感觉到很便宜,产生强烈的购买欲望,甚至在没有明确提示情况下,误以是一斤的价格,如此语境下形成的消费,便夹杂误导的因素,不免让消费者产生被欺骗感。
明码标价是必须的,但也要用大众的消费习惯来进行表达,并做到一些合理的温馨提示。糖果以两计价,诱发广泛关注,是因为人们对这类涉嫌宰客的行为深恶痛绝,尤其是在刚刚过去的春节假期一些商家趁机欺客宰客,这不仅侵犯了消费者的合法权益,影响人们出行旅游的心情,也会给旅游城市及行业造成负面影响。
旅游服务价格收费小细节,关乎市场诚信大课题,不仅要求商家要严格自律,远离一些小聪明、小伎俩、小套路,监管也应当细致深入,加强日常的管理与规范,只有让消费者买得放心、吃得安心、玩得开心,旅游市场服务才能双赢。