1月27日,一则“游客爆料北海用餐4个菜1500元”的新闻登上热搜,游客称系被一出租车司机带去广西北海某饭店用餐被宰。另有游客表示,1月24日,他在同一家饭店也消费了1580元,点了两条鱼、一斤花甲和一盘青椒土豆丝。27日下午,当地监管部门称,已经接到投诉,正在核实处理。涉事饭店老板则表示,已配合当地市场监督管理局核实情况。(1月28日《成都商报》)
春节是销售与消费的旺季,也是价格波动的敏感期。因此,在春节这几天,无论是游客投诉西安某面馆“6根面20元”,还是游客投诉北海某饭店“4个菜1500元”,都会引发网友热议。
“6根面20元”以及“4个菜1500元”,不管是否宰客,都值得反思。尽管春节是消费旺季,今年春节甚至有“报复性消费”倾向,商家仍要警惕竭泽而渔,令消费者失去信任。努力提升消费者的信任度、安全感,才能真正赢得市场、赢得未来。即使旅游消费有可能只是“一次性买卖”,但“一盘大虾毁了一座城”的后果不能忘记。各种消费方面的“不平事”,都是给旅游业回血、消费复苏设障添堵,故有网友警告西安“别让一碗面毁了一座城”。
春节是人情大交流的契机,你来我往,人情荡漾,故有给长辈红包、给晚辈压岁钱,甚至给陌生人派利是等风俗。无论怎么样,春节始终是维系人际关系的重要纽带。商家在迎接与欢度春节时应有利他思想,以良好的服务拉近与消费者的关系,过度涨价甚至是搞价格欺诈,让商业味盖过了人情味,也有违春节的本质。过春节是继承传统,那么,商家就要继承我们民族的文明经商、仁义经商、货真价实、童叟无欺的传统。
还是西安市场监管部门的工作人员说得好,“不能让人来西安吃面,吃两口就没了”。当消费者花了大价钱没有吃好甚至没有吃饱,难免会有被坑之感。期待各地监管部门除了监管好明码标价,还要在价稳量足上做好监管功夫,而且要做好常态化监管,这样才可能少些“亡羊补牢”。