星报讯 近日，合肥市太湖路美湖小区业主胡女士来到包公街道城市管理部办公室，将一面印有“公正执法、弘扬正气”的锦旗送到城管队员手中。对于城管部门前期在美湖小区的一次拆违行动，胡女士专程前来表达感谢之情。

美湖小区属老旧小区，户型结构原就较为拥挤。而胡女士前段时间又遇到一件烦心事，其同一楼层的邻居将自家出入门向过道前移，将一部分公共区域占为己有。该行为让本就不大的公共空间更为狭小，同时，由于被占的区域紧邻胡女士家的卫生间窗户，使得卫生间的采光和通风都受到较大影响。

几次私下协商不成，胡女士忧愤不已，她想到向城管部门求助。包河区城管执法人员耐心倾听胡女士的意见，向其阐释城市管理相关法律和程序规定；在劝说其保持克制、勿过激行为的同时，也向其做出依法处理的承诺。随后，包公街道城管部在包河区城管执法大队的协助下，会同美湖社居委，多次上门进行现场勘查、约谈当事人，并现场会商处置方案。经过对当事人不断的宣传教育，并同步推进拆违执法程序，当事人最终认识到自己的错误，答应恢复原状。

为尽快为民解忧、将为民办实事的行动落到实处，包河区城管执法大队联合包公街道城市管理部迅速组织执法队员和施工人员，仔细勘测并拟定细致施工方案，利用半天时间帮助对方将其家门移回原来位置，过道的公共区域得以恢复。

“类似的违建我们遇到很多，虽然每一处的拆除都并非易事，但能得到群众的点赞和认可，让我们备感欣慰。锦旗不仅是对城管执法工作的认可，也是一片期望，更是一种鞭策。”包河区城管执法大队相关负责人表示。