“感谢供电公司为我优化的供电方案，不仅无偿给我们架设线路，还免费安装电表箱，效率杠杠滴。”11月2日，滨河新村安置小区菜市场的负责人李恒阳兴奋地对着工作负责人陈楠说道。

滨河新村安置小区位于淮南市潘集区平圩镇，小区现已竣工交付多年，但小区内的社区配套一直未能用上国网电。今年9月份，国网淮南潘集供电公司供电服务中心接到了滨河新村安置小区菜市场的负责人从“网上国网”提交的办电申请。经现场勘查后迅速启动了低压业扩配套工程，投资材料费、人工费和绩效费用8万余元，敷设低压电缆1.6公里，大大缩短了接电距离，实现了办电“零投资”。

自2019年全面实行优化营商环境提升供电服务水平行动计划开始，该公司积极响应“三零”“三省”服务要求，以“五化”业扩服务为抓手，积极构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电新模式，助力优化电力营商环境。项目化推进，成立供电所“2+N”班，建设项目客户经理队伍，即2个项目经理+N个客户经理，高压业扩流程实行项目化推进。清单化管理，针对有工程低压业扩业务，细分为表箱、下户线、低压线路延伸、配变增容、新增布点共计5类，分别出台办电流程清单。标准化实施，制定客户受电工程典型设计和造价手册2类、4种，免费提供客户参考，指导客户合理确定报装容量和设备选型，降低受电工程造价。统一竣工检验标准，不扩大检验项目范围，缩短流程实时限。智能化贯通，全面推广“网上国网”自助办电服务，在7个中心供电所营业厅贯通政务服务平台数据共享，进一步扩展电子证照线上共享应用领域，实现“刷脸办电”“零证办电”，切实提高办电效率。品牌化服务，以公司14名“标杆客户经理”为组长，重新梳理供电服务网格，充分发挥标杆客户经理的先锋品牌作用，将优质服务的意识辐射至各个网格，持续提升网格服务质效。

下一步，该公司将聚焦“细、实、精”要求，继续优化电力营商环境，不断增强人民群众和用电企业的电力获得感和满意度。