“此群建得倍感亲，里山警民一条心；警民议事就是好，人物丢失及时找；警民联手力量大，关注此群无烦恼。”近日，池州市里山村“网上警民议事厅”微信群获得当地群众赠诗点赞。

自安徽推行“网上警民议事厅”工作机制以来，基层警务触角不断延伸，警民之间的距离进一步拉近，服务群众的“最后一公里”持续打通，在实践工作中释放了强劲动能。该工作机制作为新时代“枫桥经验”安徽公安机关网上群众工作的重要载体，对于助力基层社会治理和平安建设，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标具有重要意义。

小小微信群，化身指尖上的“110”

“警官，人不到派出所能不能办身份证？”9月的一天，无为市赫店派出所辖区一名女士在“网上警民议事厅”向社区民警求助。原来，该女士加入微信群后，经常看到有人咨询或是求助，民警都会及时回复，于是抱着试一试的心态，在群里提问。

社区民警看到信息后，立即与该女士联系，得知其妹妹张某身有残疾，居民身份证件到期，急需重新办理，可是她实在没有办法将妹妹送到派出所去。当天下午，辖区户籍民警邰翔带着设备，上门为行动不便的张某采集照片，并办理了二代居民身份证相关手续。

主动拥抱互联网时代，安徽公安建立的一个个“网上警民议事厅”微信群，化身为群众指尖上的“110”。10月15日晚，蚌埠青年派出所中斜街居民俞某某在“警民议事厅”，反映自家商铺被一辆轿车堵住，社区民警第一时间处置，5分钟不到就联系上了车主并让其把车开走。10月17日晚，在宣城，五星派出所“网上警民议事厅”有村民求助，其岳父走失。派出所立即出动，经过数小时的努力，在偏僻小路上找到走失老人。10月20日晚，巢湖一群众在“网上警民议事厅”反映半夜狗叫扰民，社区民警张顺成立即电话联系小区物业，保安迅速赶到现场进行处置……

民有所呼，警有所应，这样的案例数不胜数。

创新“云宣传”，打造普法新平台

“我心里的石头总算放下来了，感谢我妈，要不是她微信联系了你，现在我估计还是在躲着。”这是孙某投案后，对马鞍山市当涂县公安局石桥派出所民警说的第一句话。9月23日下午，石桥社区“网上警民议事厅”微信群里，社区民警柳江枫正向群众进行防电诈安全提醒。这时一名群众提出因为一些家庭问题，想要和民警单独联系，柳江枫立即申请添加该群众为微信好友。

“我是孙某的母亲，你应该知道孙某吧。”原来，2020年4月，犯罪嫌疑人孙某在缅北一带实施诈骗，案发后畏罪潜逃，警方一直未能将其抓获。前期，民警柳江枫20余次上门，积极对孙某家人做思想工作，其家属表示会积极配合。

“现在每天在群里看到你们警察宣传了很多法律知识，我心里感触很多，有些事应该积极面对，不应该逃避。他现在已经被我们劝回来了，正在家里。”当日下午，孙某在其母亲的陪同下，来到了石桥派出所主动投案。

今年以来，石桥派出所依托“网上警民议事厅”微信交流群，极大地宣传了派出所公安工作，引导群众支持理解派出所工作。“依托‘网上警民议事厅’工作模式，逐步改变了传统的工作方式，开拓了一条服务群众、服务实战的新路子。” 柳江枫说，微信群使公安工作更“接地气”。

如今，各地“警民议事厅”微信群里，基层民警发布各类预警信息、反诈常识、法律知识、服务指南等，做到了随时随地宣传，尽职尽责服务，进一步拉近警民距离。

全警推广，“网上警民议事厅”遍地开花

“感谢范警官，唱歌干扰声小多了，‘警民议事厅’真给力！”9月28日，芜湖市滨江派出所“警民议事厅”微信群里，有群众为社区民警竖起了大拇指。该所社区民警范科峰根据居民在群里反映的某音乐办学机构扰民一事，及时进行协调，很快妥善解决。

在其看来，“网上警民议事厅”的建立，构建出了社会治安共建共治模式，便于警方强化有关行业的管理，既能有计划进行宣传提示，又能适时调度掌握安全动态，有助于维护治安稳定。

为全力走好网上群众路线，今年8月24日，安徽省公安厅制定了《全省公安机关建立“网上警民议事厅”工作机制的方案》，要求派出所社区警务队（室）按照“一警一群”的方式，建立警民议事微信工作群，由民警担任群主，搭建警民议事、矛盾纠纷排查化解和平安社区（村）建设平台，将法治宣传、提醒告知、矛盾化解、安全防范等7项工作融入其中，在“面对面”沟通基础上，拓展“键对键”联系渠道。

利用“网上警民议事厅”微信群听民声、解民忧、化纠纷，已经成为各地一线民警的一项重要工作。为保障《方案》顺利运行，安徽省公安厅还要求建立会商、上传、反馈、调度机制；警种响应、协调处置、快速反应机制；与政法、综治部门基层社会治理衔接机制；群众诉求回应不及时责任追究等五项机制，推动警民微信群运转更加有序高效。截至目前，全省社区民警参与率100%。