近两年,陪诊师行业在多地发展起来,小到排队挂号、送取病历,大到陪伴就医、代替问诊都是其工作内容。但是,当陪人看病变成一门生意,需要进行哪些规范?谁来确定这个行业的职业标准?(7月23日《工人日报》)
从现实来看,陪诊已经是新的“职业”了,许多人正在或准备从事陪诊。然而,眼下陪诊并未被当作真正的“职业”看待,缺乏行业规范,缺乏职业标准,缺乏职业保障等。
数据显示,今年1~3月,全国医疗卫生机构总诊疗人次达15.9亿,同比增长6.0%。据国家统计局第七次人口普查数据,现阶段我国60岁及以上人口约为2.64亿,占18.7%。与之相对应的,医院的志愿者或引导员数量有限,无法为患者提供更细致的服务。另外,就诊流程繁杂、独生子女压力大……各种因素叠加,催生出社会对陪诊的刚需。从这个意义上说,陪诊前途无量,潜在市场不小。陪诊师的出现,解决了一些患者就医无人陪伴的困难。不过,目前,陪诊行业的服务水平参差不齐,没有统一的规范标准,没有相对统一的收费标准,陪诊师的权益无法得到保障。从事陪诊行业,不是谁都可以,需要有一定的职业条件。首先需要有一定的医疗知识基础,至少是大健康范围内的;其次,需要对医院各种事项和流程非常熟悉;再次,若是代问诊和跑腿业务,还得有耐心和比较强的沟通能力;最后,从业者本人身体要健康,要有健康证。
陪诊“职业化”不能等太久。如果不将其列入“职业”,不明确其“职业”的地位,只能游走于“边缘地带”,这无论对于从业者还是需求者,都是很尴尬的事。陪诊行业必须走更“职业”的规范化道路,才能实现长远发展。第一,相关部门应着手研究制定行业制度规范和准入标准,不能是“零门槛”,也该有资格证;第二,要有主管部门,要有相应的监管和惩罚,能够解决行业中存在的乱象,能够进行科学有序的管理与引导;第三,要借助网络技术,有一个专门接单、派单的平台,像快递员一样,不能让从业者总是以“散兵游勇”的形式单打独斗。