从2012年起至2021年间，出于对原物业公司服务质量的不满，合肥汉嘉都市森林小区超过1000户居民先后选择拒交物业管理费用。今年以来，该小区原物业——合肥汉嘉物业管理有限公司已将多名拒交物业费的业主起诉至法院；与此同时，小区业委会则以侵占公共收益等行为为由，对汉嘉物业提起了诉讼。

业主反映原物业公司问题多

2008年，杨先生搬进了合肥汉嘉都市森林小区。在小区生活的最初几年中，杨先生和其他业主并未对物业服务有过不满意见。但从2012年开始，杨先生发觉小区的物业出现了一些“异常情况”。

“最开始小区物业——合肥汉嘉物业管理有限公司是开发商和第三方共同成立，随着小区清盘售罄，开发商也随之从物业公司中撤股。”杨先生告诉记者，随着开发商撤出，物业公司从此便完全由第三方经营，诸多问题也自那时起显出端倪。“当时最直观的一点就是，原先开发商为物业聘用的水电工、工程人员被全部辞退，然后小区内的各类设施就开始疏于维护。”杨先生说道。

“此前物业还用小区消防设施给地下车库排水，用完之后也没有放回原处。”有知情业主向记者透露，2015年10月，汉嘉都市森林北区某户发生燃气爆炸事故，但当消防人员赶到现场后，发现现场的消防栓无水可用。

与此同时，多位业主向记者表示，小区内的防盗系统、监控系统等安保措施早已处于“罢工”状态，这让整个小区近年来成为了入室盗窃的重灾区。

“小区防盗系统是由开发商安装到每一户的，只要有人从窗户翻进家中，或破门而入，系统就会向物业报警。”杨先生说道，“但2012年之后，这套系统就被断电了，家里的紧急求救按钮也没有了功能。”此外，杨先生还向记者表示，小区内大量的景观灯、路灯、喷泉等因多年来缺乏维护而损坏。

安保监控室变为快递收发室

根据业主所反映的情况，近日，记者来到了合肥汉嘉都市森林小区实地探访。

在汉嘉都市森林小区南区1号楼与2号楼的连接处是一间平房，据业主介绍，此处平房原先为小区防盗系统的设备室和监控室，后被停用，近年又被汉嘉物业先后出租给中通快递、菜鸟驿站作为快递收发室。“之前汉嘉物业在未告知业主的情况下就将这里改变用途租给了快递公司，多年间不但没有向业主公开过房租收益情况，里面防盗系统的设备也不知去向。”现场有业主向记者说道。

与此同时，记者在小区内探访时发现，除了绿化外，其余景观如池塘、喷泉、景观灯等很多已处于“荒废“状态。记者在小区内看到，多个本应注满水的池塘如今却干涸见底；喷泉景观的水泵损坏，水流喷口被泥沙堵上；住宅楼外墙安装的景观灯因年久失修损坏，有些被直接拆除；安装在地面上的部分景观灯则直接被水泥封上。

此外，还有业主告诉记者，此前汉嘉物业还曾以节省维护成本为由，将一处“小桥流水”景观拆除。“物业把原本的木桥拆掉，改成了水泥路面，桥下的流水景观也早已干涸。”该名业主说道。

“这几年包括我在内的很多业主都向汉嘉物业表达过不满，但对方回复业主称，如果不满意可以卖房搬出小区，另择他处居住。”小区业主王先生向记者说道。

汉嘉物业多次选择撤诉

2021年8月，汉嘉都市森林小区召开业主大会，决定更换物业，不再与合肥汉嘉物业管理有限公司续签服务合同。“因为对物业服务质量的不满，多年来，小区2500余户居民中有1000余户拒绝交纳物业费。”杨先生向记者说道。2020年4月，包括杨先生在内的14名汉嘉都市森林业主因拒交物业费被汉嘉物业起诉。令杨先生没想到的是，汉嘉物业最终在该案件三审宣判前选择了撤诉。

在采访中多名业主向记者表示，从今年开始，汉嘉物业又多次将拒交物业费的业主起诉至法院。据公开资料显示，合肥汉嘉物业管理有限公司于2014年2月至2022年7月间，因物业服务合同纠纷案由起诉他人或公司的司法案件共计276起，而其中大部分案件都以汉嘉物业撤诉而告终。

近日，记者与合肥汉嘉物业管理有限公司取得了联系，该公司一名工作人员表示，业主反映的物业服务问题并不属实。“汉嘉都市森林已经是一个十几年的老小区了，各类设施肯定不会像新小区一样，有损坏是很正常的事情，之前物业也一直有维修。”该名工作人员说道，“之所以把我们换掉，是因为有业主不想交纳物业费。”

此外，关于业主反映的物业将小区安保监控室出租给快递公司一事，该名工作人员也矢口否认，称不可能出现此类情况。

目前，汉嘉都市森林小区业委会以汉嘉物业侵占包含小区停车费、广告费在内的公共收益等案由对合肥市汉嘉物业管理有限公司提起了诉讼，该案件现已在合肥市蜀山区人民法院完成立案。