为有效防范和应对突发性挤兑风险,提升网点应急能力,7月1日,邮储银行安徽省分行联合合肥市分行在黄山路支行开展了防挤兑事件应急演练。
演练开始后,黄山路支行网点负责人根据厅堂情况启动应急方案,一边迅速组织柜员、保安、大堂引导员、理财经理各司其职,严格按照预案处置流程做好引导、解释等应急工作,一边及时向领导及上级部门汇报。市分行计财部接到报告后,即刻协调办公室启动舆情、安保应急预案,协调运管部开展资金紧急调拨、业务应急应对相关操作,并赶赴现场协调处置。不久,在押款人员与保安的护送下,金库现金送达网点;柜员双人开柜,经展示后,继续正常有序办理业务;双人进行ATM机加钞;网点临时新增服务窗口,在网点及市行相关人员的安抚下,客户情绪逐渐稳定,大厅秩序开始恢复有序。
演练结束后,分管行长召集相关部门及网点人员组织会谈,总结发生挤兑事件的应对方法,并对演练中出现的重点问题进行再强调,确保每位员工都对应急预案所熟悉并掌握,有效提高员工应对突发性事件的处理能力,为网点安全运营打下坚实的基础。