星报讯  “感谢社区的调解员，帮我解决了大问题。”6月16日下午，合肥市第三建筑公司宿舍居民张先生来到蜀山区五里墩街道青阳路社区，对调解员胡庆林说道。

原来，今年年初，张先生发现家中卫生间、厨房房顶多处漏水，而楼上是出租房，张先生多次找房东、租客沟通协商维修赔偿问题均无功而返；无奈之下，张先生抱着试试看的心态，扫了蜀山区综治中心“一码解纠纷”二维码，在小程序里上报自己遇到的烦心事。青阳路社区收到张先生的投诉后，立即安排社区调解员胡庆林与涉事双方联系，仅用十天时间就促成双方达成调解协议。

据悉，蜀山区综治中心于2022年年初推出“一码扫纠纷”小程序，居民可以通过扫码把身边涉及噪声污染、街面秩序、消防安全、纠纷处理和疫情防控等问题和要办理的业务上传综治中心平台后台，进行事件网上流转、处理、反馈，让城市治理“一张网”和政务服务“一张网”在指尖合一，激发百姓参与城市治理共建的热情。 2022年5月以来，五里墩街道综治中心受理“一码解纠纷”便民服务公众号居民扫码反馈事项175件，处置完成率、满意率100%。下一步，五里墩街道综治中心还将聚焦居民身边急难愁盼事项，努力提升工作效率，力求把与居民生活息息相关的工作做实做细，不断增强居民的满意度和获得感。