6月3日，网络反映郑州120延误救治大学生一事，郑州市高度重视，郑州市卫健委已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。（6月5日《新民周刊》）

我们先来看看事件的经过：5月30日，河南大学大三女生彭美（化名）去世，去世前，她因脑出血已昏迷14天。彭美的父亲说，女儿5月17日上午在宿舍出现不舒服，曾拨打120求救，但长达近8分钟的通话后，接线员并未派车。当日中午，舍友发现彭美情况不对后再次拨打120才派车。

从“第一次拨打120”到“第二次拨打120”，再到此后的“120终于来了”，这中间的过程是2个多小时。对于生命营救来说，一分一秒都是十分珍贵的。

从网络上流传的“当事学生拨打120的录音电话”来看，这其中的问题不少。在接通120电话之后，患者不断说“我头疼”，而接听电话的话务员一直在追问“需不需要救援”，“河南大学在什么地方”“河南大学的具体位置”“你是不是在宿舍”等等。“需不需要救援”这样的话简直就是多此一举，不需要救援拨打120说头疼干嘛？既然患者已经说出了“河南大学”为何还要反复询问“河南大学在哪儿”？作为120，应该知道河南大学的具体位置，即便不知道，也应该能够使用其他方法找到河南大学的地址。

不能就说“救治失败”一定是120救援不及时造成的，但是，该事件着实暴露了一些“急救系统”确实存在“救不了急”的尴尬。

需要反思的地方很多：其一，学校是否能够设置“紧急救援的医生”？学生出现身体状况，学校可以紧急处理等待专业救援；其二，“救命神器”设备是不是安装得还不够？例如学校等地是不是也能普及；其三，120的救助地图能不能实现“智能化”“电子化”，即便只是知道“单位名称”而不知道“具体位置”也能“找得到”；其四，是不是可以打造“求助电话定位系统”，即使患者说不清楚具体位置，也能第一时间得到救助。