星报讯 日前,市场星报官方微信号“星报3·15平台”收到合肥市民赵先生的热线,称他于某购物平台购买了一幅《黄山云海腾景图》,后因疫情物流受阻等原因,商家又寄来一幅,“没想到,两幅画几乎一模一样,居然是印刷品。”赵先生称,平台上商家介绍,《黄山云海腾景图》为大师妙笔绘制,这样一来,感觉自己被骗了。
大师妙笔绘制两幅画几乎一模一样
事情要从今年3月份说起,赵先生在某手机APP上收到了商家的信息,点进去一看,是一家店铺,“当时看到了称是大师绘制的《黄山云海腾景图》,售价是158元。”赵先生便下单了一幅。
事后多日,因为疫情物流配送不畅,快递被退回到了集散中心,“我当时不知道具体物流信息,迟迟收不到货,我便联系了商家,商家答应重新发来一幅。”
就这样,过了几天,商家重新发来了一个快递,而被退回快递集散中心的第一个快递也送到了赵先生家,赵先生打开两个快递,“一对比,就发现两幅画几乎一样,而且还是印刷品。”
商家承认画作为“半印半绘”
事后,赵先生联系了商家售后,在与其的聊天记录中,记者看到,对方称,“这个画是半印半绘”。
记者也找到了赵先生购买的某平台店铺,商品详情中,商家是这样介绍的:老师妙笔绘制,传递艺术文化;山水画名家精美画作,每幅作品略有不同;创作方式妙笔绘制……
4月7日,记者也联系上商家售后,对方称这些的确不是全幅手绘作品,“有一些描边是老师画上去的,像是云雾是老师勾勒的。”这位售后称,作品大体是差不多的,有一些细微的差别,一般他们会在核对订单时与客户说明。
针对记者提出在商品详情中看不到真实印刷情况的问题,这位售后也表示,他们会联系广告方进行整改。
4月7日,根据商家售后地址,记者也联系到地址所在辖区的山东省济南市平阴县市场监督管理局,该局一位工作人员称,目前,这起消费者投诉已经移交到济南市历城区市场监督管理局,等待进一步的调查处理。