星报讯  为了方便企业及时反映诉求，帮助企业解决急难愁盼问题，完善全流程闭环工作机制，打造良好的营商环境，记者获悉，合肥市委、市政府开通12345为企服务热线电话。目前可同时承接1200通来电，每个工作日上午8:00～12:00和下午14:30～17:30两个时间段常态化统一受理，日接听能力近10万件。 据悉，由于12345热线平台系统刚完成升级扩容，尚在调试、完善之中，工作日上午9:00～10:00和下午14:30～15:30是话务高峰时段，可能会出现电话占线的情况，敬请适当错峰拨打。同时，也可以通过“合肥市12345”微信订阅号、合肥市人民政府网站等网络渠道提交涉企诉求。 3月14日（星期一）下午14:30至17:30，合肥市政府市长罗云峰将率相关副市长及市直有关部门在市12345热线电话受理中心，接听企业来电，组织全面测试，查找问题、完善系统、优化流程。