“包过”“包毕业”,馅饼还是陷阱?
“反向抹零”违法违规应该制止
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“反向抹零”违法违规应该制止

■  余明辉
 

2月14日,浙江慈溪。蒋先生到一家饭店用餐结账后发现,结账单上面的抹零非常奇怪,立马不淡定了。账单显示1011.80元,损益金额0.20元,结果显示蒋先生应付款为1012元,吃饭抹零反被多收2毛钱。对此店方解释称是“机器四舍五入为系统默认”,顾客下次来了送一个菜,但顾客说以后不会再来了。(2月16日《每日经济新闻》)

稍稍了解不难发现,时下不少消费者结账时遭遇商家“四舍五入”也就是“反向抹零”的,屡见不鲜,媒体也时有报道。如2021年10月,范女士在位于四川广安城南玉兔路的一家餐馆吃饭时,原本只消费了519.7元,但就因为当事餐馆收银系统使用“四舍五入”法,最后支付金额为520元。而为此闹上法庭的也不新鲜。比如2019年3月份西安一男子因在超市购物“四舍五入”被少找4分钱零钱,将超市告上法庭。

此类消息一出,舆论往往形成极端认识。有人认为这不就是两毛钱的事,毛毛雨至于较真吗?还有网友表示,这不是钱的事,是饭店的格局显得太小了。笔者以为,这的确不是钱多钱少的事,但也不仅是格局的事,而是违法违规的事,需予以重视和较真。

众所周知,这样的“反向抹零”,从概率上显然有利于商家而不利于消费者,虽然一次的数额可能不大,但长此以往也是不可小觑的可观数字。更可气的是,往往此类事情一出,商家就会甩锅这是电脑“系统默认”,明目张胆、理直气壮揩消费者的油,还装出商家一脸无辜的样子,实在有失商家诚信经营原则。这样的经营导向很不好。更重要的,这是一种经营违法违规行为。

我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时,有权获得计量正确的公平交易条件。由此可见,经营者以“四舍五入”等惯例为由“反向抹零”,显然都不是违法侵害消费者合法权益的理由。

“反向抹零”多收2毛钱,表面上看的确是一件小得不能再小的事情,但恰恰是这样的小事情,背后却隐含着保护消费者权益、激发消费者维权意识、维护改善市场经营秩序等大方向、大权益问题。因此,类似的消费维权“反向抹零”,不仅不是“闲得没事干”,而是很有必要;不是可有可无,而是多多益善。

 
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