受疫情影响，内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗，有近万人滞留在城内。爱心餐、及时药、降房费……额济纳旗启动滞留游客生活保障机制，解决游客反映强烈的用餐、用药、住宿费贵等问题，保障游客“疫”时无忧。

额济纳旗位于内蒙古最西端，户籍人口3.2万人，目前因疫情滞留的外来人员就达近万人，其中大部分为游客，尤以中老年游客居多，滞留人员安置成为疫情防控的重要一环。

疫情发生后，额济纳旗的所有餐厅暂停营业，滞留游客吃饭成了大问题。额济纳旗从22日中午开始，每日为滞留游客提供一顿免费餐食并配送至酒店。

额济纳旗大漠宴会厅是一家政府指定的为滞留游客提供餐食的餐厅，负责人向颖说：“政府统一调配补给粮油蔬菜等物资，目前物资储备很充足。”据额济纳旗新冠肺炎防控工作指挥部相关人员介绍，额济纳旗已储备生活物资14类4500余吨，并协调周边地区开辟生活必需品运输绿色通道，确保物资储备能够满足正常需求。

送餐服务保障了旅行团滞留游客，同时正在抓紧向滞留散客覆盖。额济纳旗还引导本地居民帮助民宿游客解决实际困难，在做好疫情防控的同时，向散居民宿的游客提供厨具，解决日常餐饮问题。

额济纳旗巴彦陶来苏木靠近胡杨林景区，许多前来参观的游客选择住在苏木内的民宿。疫情发生后，22名游客滞留在苏木。巴彦陶来苏木党委书记苏日塔拉图说：“苏木位置偏远，附近没有餐厅能为游客提供送餐服务。我们发动民宿经营者按照滞留游客餐食标准，每天免费提供一顿正餐，相关费用由政府统一补贴。”

巴彦陶来苏木的农牧民听说有游客滞留在苏木里，每天炸油饼、蒸馍馍，送给滞留游客。

除了吃饭，药品怎么补给也是游客们关心的事。针对滞留游客反映的药品短缺问题，额济纳旗采取“线上购药缴费、线下送药上门”零接触服务模式，组织志愿者前往酒店为有需求的游客代买配送药品。对于在额济纳旗境内无法买到的药品，联系酒泉、巴彦淖尔、呼和浩特、银川等周边地区寻求货源，一些稀缺药物需求得到了暂时缓解。还有一些确实难以购买的药物，引导游客邮寄到阿拉善盟境内疫情风险较低的地方，再统一通过货运渠道发往额济纳旗，目前已打通阿拉善左旗至额济纳旗之间的紧急药品、必需品带货渠道。

金秋十月，是额济纳旗的旅游旺季，酒店统一执行旺季房价。然而少则两三百，多则上千元的旺季房价，对于滞留游客而言已成为沉重负担。疫情防控应急响应期间，额济纳旗实行宾馆酒店价格控制措施，规定单日房价不超过200元，并由市场监管部门进行监督。

“民宿房费从每天180元降到了20元，老板只收取了我们的水电费。”来自青海的游客安女士说，“虽然在民宿内不能外出，但生活物资都有保障，每天还能和民宿老板一起聊天唱歌。大家共同做好防疫措施，希望疫情早日过去。” ■ 新华社记者 魏婧宇 贺书琛 贝赫