星报讯  近日，突如其来的疫情导致许多人改变出行计划，退火车票、退飞机票的人数比往年同期明显增加。昨日，铁路12306发布消息称将对8月3日前购买的火车票给予办理免费退票。

为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

此外，随着疫情的发展，记者了解到，一些旅游平台启动应急预案，开始为用户无损退订。如，携程、飞猪等在线旅游平台宣布：入住日期为7月26日~8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。

针对景区门票、酒店住宿等，多家旅企都推出了无损退订措施。而记者发现，受此轮疫情影响，退票问题主要集中在机票方面。记者发现，近期，多家航司发布涉南京、大连、沈阳、绵阳等地最新版机票退改方案。以东航为例，为防控疫情，其对符合条件的涉大连、张家界、南京等航线客票，提供免费变更或退票服务。但是，对于低风险区域航线暂未有措施。

旅游业内人士建议，提前策划行程需要预订机票酒店的，建议同时购买退票险等意外保险。目前这些保险的保费不贵，但一旦发生类似今年暑期的情况，可以最大限度挽回损失。一些航司推出了无损退票的服务，可以在订票时选择，部分航空公司官网不提供退票险服务，市民游客除了在航司官网，也可以去各大在线旅游平台同时选择机票和有退票险的旅游产品。其次，突发疫情出游受阻，不要急着去退票。等待民航总局和航空公司出台免费退票政策。