快递明明已经到达合肥多日，却迟迟送不到自己手上，这让住在包河区的李先生感到十分困惑。近日，李先生向本报反映称，自己有十几个快递都没收到，后来又打电话给负责配送的韵达快递进行询问，对方则表示快递网点出了问题，但一直没说具体什么时候可以解决。         

十几个快递到达合肥后“失联”

“我们小区的菜鸟驿站的老板说，韵达快递合肥曙光公司关门了，附近几个小区韵达快递都停了。”7月13日，家住合肥包河区水安公司宿舍小区的李先生向记者说道。李先生表示，自己共有十余个快递没有收到，这些快递均由韵达快递负责配送。

根据李先生在网购平台上的订单的物流信息显示，快递已到达韵达快递合肥分拨中心，正在发往韵达快递合肥曙光公司，但之后就再没有更新动态。“现在不光说这些快递什么时候能拿到手，就连这些快递在哪我都不清楚。”李先生向记者说道。

李先生拨打了韵达快递合肥曙光公司的电话，但一直没有人接听。“之后又打了韵达快递合肥分拨中心电话，对方就说是快递网点出了问题，正在处理中，如果我等不及了可以向商家申请退货。”李先生说。

快递网点确已停止营业

7月13日，记者拨打了韵达快递合肥曙光公司的电话，拨打了多次却始终无人接听。随后，记者来到了位于合肥市曙光新村小区内的韵达快递合肥曙光公司。有小区居民表示，该公司还是照常开门，并没有发现“关门跑路”的现象。

记者在小区内看到，韵达快递合肥曙光公司位于曙光新村小区28栋1楼，院子外停放着4辆印着“韵达”标志的用于配送快递的三轮小车。院子外还停着一辆厢式货车，院子内有一位工作人员正在玩手机，院子一角的架子上还放着几个没人领取的快递。

该名工作人员向记者表示，韵达快递合肥曙光公司停止营业的情况属实，多日前该网点就已不再收取新快递进行配送，已有的快递也已经“转移”给了第三方进行配送。当记者询问如何才能找到自己的快递时，该名工作人员表示自己不清楚。

客服：滞留快递已委托第三方配送

在离开了曙光新村小区后，记者拨打了韵达快递安徽省公司的客服电话。客服人员告诉记者，由于韵达快递合肥曙光公司的负责人和业务员决定“不做了”，所以该网点就此停止营业，快递配送工作陷入了停滞。客服人员表示，目前所有本应由韵达快递合肥曙光公司的快递都停留在合肥分拨中心，韵达快递已委托第三方进行配送，但配送速度可能较慢，需要收件人耐心等待。“如果收件人实在不愿意等待太久，也可以和商家联系，申请补偿或退款退货，我们这边再进行处理。”该名客服人员说道。