星报讯 日常生活难免出现邻里纠纷，不能什么事都法庭相见，社区调解尤为重要。近日，合肥市三里庵街道二里街社区对社区居民邻里纠纷问题开展调解。

为了解决上下楼漏水问题，调解员通过实地查看邻里漏水问题，在居民家中调和纠纷、讲解法律关系等方式，尤其通过细致梳理侵权责任法律规定的具体内容，使纠纷双方关系缓和，承诺根据房屋漏水情况进一步协商，解决房屋漏水造成的纠纷。调解员主动上门、联合社区、物业解决矛盾的工作方式也获得了社区居民的点赞认可，交口称赞。

在开展社区居民人民调解的过程中，二里街社区强调客观信息的调查收集，坚持换位思考疏解矛盾的调解风格，将走入居民家中的调解工作方式作为提高人民调解成功率的关键法宝。

人民调解工作与千家万户的切身利益息息相关，直接影响社会的安定团结，认真开展人民调解工作，能够缓解社会矛盾，促进社会安定团结；能够促进社会主义精神文明建设；能够预防犯罪，减少犯罪；对于共建和谐社区、文明城市有重要现实的意义 。进一步促进社区人民调解工作的开展，不仅提高社区工作人员的综合业务素质，坚定了社区调解员的工作信心，认识了解决矛盾纠纷对社会稳定的重要性，为营造良好的社会氛围奠定了基础。