购买新车原本是一件值得高兴的事，不过，家住合肥的葛先生却因为购买新车心烦不已。“车子三天两头熄火，这买的哪里是车！”葛先生告诉记者，新购的凯迪拉克CT6，10天内3次失速，且维修无效，怀疑车辆存在“严重安全性能故障”的质量问题，要求销售方换车。销售方的相关负责人则表示，当事车辆不符合退换标准，不过，公司可以对车辆进行全面检修，并为当事人申请相应补偿。      

投诉：10天三次失速 谁来为安全买单？

4月11日，家住合肥市的葛先生在蒙城北路的凯迪拉克4S店，与销售方——安徽恒信星凯汽车销售服务有限公司签订了《车辆订车协议》，花33万，购入凯迪拉克CT6。

然而，刚拿到车，4月14日晚上，葛先生驱车在合肥南二环附近，车子突然失去了动力。“突然就没了动力，只有20迈（英里）左右。”葛先生回忆，故障发生后，立马致电4S店，并于4月15日前往店内维修。4月19日，经过维修后，4S店更换了1缸和4缸的点火线圈和火花塞。可车子修好不到三天，车子再次出现故障。4月22日上午，葛先生一家在去六安的高速路上，再次出现相同的情况。经过再次检查，4S店方面表示，可能是传感器问题，需要拆检变速箱，但遭到拒绝。4月23日晚，葛先生驾车在合肥环城高速上，再次遭遇车辆突发失速。经过双方数次沟通，4S店拒绝了葛先生换车的请求。

销售方：存在质量问题 但不符合退换标准

4月25日，记者前往安徽恒信星凯汽车销售服务有限公司。售后总监王畅告诉记者，葛先生的车辆确实存在质量问题，不过，达不到“三包”换车的标准。

王畅介绍，第一次检修，葛先生车辆是点火线圈和火花塞出现故障，第二次检修是因为变速传感器出现故障。“如果想要达到退换车条件，第一，是需要同一故障，实际维修5次以上，修不好；第二，是需要在质保期内，连续维修超过35天，问题依然没有解决。”王畅解释，或者是车辆出现重大质量问题，比如车身开裂、燃油泄漏、刹车失灵等问题，而葛先生的车辆经过检查发现，并不属于以上情况，所以，不支持换车。

后续：可全面检修车辆 为车主申请相应补偿

针对葛先生反映的“车辆频繁出现故障”的问题，王畅表示，目前，葛先生车辆的问题仍然在4S店可控范围内。4S店可以对葛先生的车辆进行一次全面的检修，检修后，如果葛先生有顾虑，4S店也可以免费进行试车，包括在高速路上试车，确保排除车辆故障。此外，4S店还会跟厂家进行沟通，帮葛先生申请相应的补偿。