近日，有合肥市民向本报投诉：日前，位于滨湖银泰城的马博士婴幼儿游泳馆突然闭店，老板“失联”至今，数百名会员费用难退。

4月13日，市场星报、掌中安徽、安徽财经网（www.ahcaijing.com）记者前往现场发现，该门店已关门停业。

该游泳馆前店长陈女士告诉记者，门店此前经营状况一直良好，该门店登记会员有500多个，单张储值卡最高5000余元，此次闭店保守估计拖欠费用超100万元。

投诉：商家闭店一走了之 老板彻底“失联”

近日，家住合肥市滨湖新区的李女士向本报投诉：3月底，位于滨湖银泰城的马博士婴幼儿游泳馆突然闭店，老板“失联”至今，数百名会员费用难退。

李女士家住银泰城对面，去年11月份，李女士在银泰城马博士婴幼儿游泳馆充值2699元，购买22次游泳，加上活动赠送30次游泳，一共55次。

3月30日，李女士的婆婆准备带小孩前往门店游泳时发现，店门已经是大门紧闭，门口还挂着闭店通知。

据介绍，李女士的游泳卡仅使用了16次，未消费金额近2000元。“太突然了，之前一点关门的风声也没有听到。”李女士告诉记者，自己根据预留的号码，多次拨打游泳馆老板任某电话，但均未能接通。

无奈：解决方案无诚意 5节课仅抵1节课

李女士告诉记者，过了许久，通知上预留的微信号通过验证，并群发了则解决方案。

根据李女士提供的截图，疫情以来，马博士游泳馆就一直在入不敷出，后续，马博士品牌方违约，让该店雪上加霜，无力支撑。

截图显示：会员卡会安排至滨湖一早教中心继续使用。具体核算方式：去掉赠送次数，剩余未使用游泳次数5次兑换1节课程，游泳3次兑换1次。

记者发现，在这份解决方案中，并未提及接手早教中心的名称及地址。

“这不开玩笑吗？按照这种换算，一节课费用500多元，游泳150多元一次。”谈及马博士提供的解决方案，李女士有些愤愤不平。

李女士表示，马博士仅提供一种解决方案，会员们根本没有选择的余地，实在让人难以接受。实际上，与李女士遭遇类似的，并不在少数。李女士告诉记者，目前，在滨湖银泰城马博士维权的微信群中， 241名群员中基本都是费用难退的会员。

探访：现场店门紧闭 预留电话已关机

4月13日下午，记者前往现场发现，该门店已关门停业。门口摆放的一则《通知》显示，因店铺经营调整，于4月30日正式闭店，请已办理储值卡业务的顾客尽快联系本店办理后续事宜。《通知》落款时间为3月30日。

根据《通知》显示的联系方式，记者多次拨打电话，对方均处于关机状态。《通知》显示的闭店时间，也引发了不少会员的不满。

“根本不是4月30日闭店的。”一位会员告诉记者，此前，自己曾多次前往马博士婴幼儿游泳馆，但从3月30日后，店铺一直是闭店状态。

随后，附近多家商铺的工作人员也印证了这一说法。附近一家童装售货员告诉记者，3月底，马博士就已经关门了。“这家生意一直很好的，平时人蛮多的。”该售货员表示，自己并不清楚具体闭店原因，闭店后，仍有不少会员来找过马博士婴幼儿游泳馆。

店长：经营状况一直良好 涉事会员500余名

当天下午，记者辗转联系上滨湖银泰城马博士的前店长陈女士。陈女士告诉记者，此前游泳馆经营状况一直良好，3月30日突然关门，自己也是前一天才知道闭店的消息。据介绍，该门店登记会员有500多个，单张储值卡最高5000余元，此次闭店保守估计拖欠费用超100万元。

“我们也很懵的，一共4个员工，大家累死累活，突然间就‘被’失业了。”陈女士表示，由于突然闭店，自己暂时在家待业。陈女士告诉记者，虽然没有拖欠工资，但闭店后，老板也并未支付过赔偿费用。

针对老板的做法，陈女士表示，目前已经提起诉讼，法院已经受理，并将于近日开庭审理。