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中国人寿安徽省分公司召开“健康中国 皖美国寿” 2020年理赔保障年报发布会暨爱心天使一周年表彰会
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中国人寿安徽省分公司召开“健康中国 皖美国寿” 2020年理赔保障年报发布会暨爱心天使一周年表彰会

安徽国寿主要负责人 刘铖 致辞
安徽国寿“爱心天使”件数冠军 姚国玉
 

2021年4月2日,中国人寿保险股份有限公司安徽省分公司(以下简称“安徽国寿”)召开“2020年理赔保障年报发布会暨爱心天使一周年表彰会”。会上重点发布了安徽国寿2020年理赔年报,并对连续四个季度完成13件保单的“爱心天使”们进行了表彰。安徽国寿主要负责人刘铖出席会议并致辞。

安徽省保险行业协会秘书长张敬东出席会议并致辞,对安徽国寿2020年回归保险保障功能、服务安徽地方经济发展所做出的努力和贡献表示了肯定。

一、安徽国寿2020年赔付金额超11.2亿

安徽国寿理赔年报显示,2020年安徽国寿赔付件数达到34.2万件,赔付金额11.2亿元。从赔付金额分布来看,医疗赔付占比高,达到37%;身故赔付占比30%;重疾赔付占比30%;伤残赔付占比3%。

受疫情影响,中国人寿全面实施无接触理赔业务。安徽国寿通过寿险APP、国寿e店等线上工具为超过27万名客户提供了跨越时空、跨越场景的无接触服务,通过全流程智能化处理案件超20万件。

2020年,安徽国寿持续推进“重疾一日赔”,为申请重大疾病理赔的客户提供一束鲜花、一声问候、一日赔付的极致理赔服务体验。共有4543人次的客户在申请理赔后的24小时内收到理赔款,获赔1.84亿元。

安徽国寿推广理赔直付服务。这是一种基于互联网科技和大数据应用,与医保、医疗机构及第三方数据公司合作,将出院与赔付无缝衔接的高效便捷理赔服务。目前,安徽国寿已有3家地市公司启动试点服务,进一步满足客户出院即赔付的需求。

二、安徽国寿四个季度销售保障型产品超4万份

2020年2季度起,安徽国寿在全省开展“致敬吴晓(吴晓:中国人寿广州市分公司销售人员,在确诊胃癌到离开的68天内,她不顾疾病的折磨,卖出13份保障型保险) 人人13件”活动,号召全省业务伙伴用爱与责任服务广大消费者,向每季度出单13件保障型产品挑战。短短一季度内,全省达标13件的业务员共计达到1061人,为广大客户送去保险保障。转型保障型产品、回归保险保障本质在安徽大地已成星火燎原之势。

在之后的三季度、四季度和2021年的一季度,安徽国寿又陆续开展了“再学吴晓”“超越吴晓”“铭记吴晓”等活动,引领全省业务人员不断提升技能水平,主动销售保障型产品,切实提高客户抵御风险的保障水平。四个季度中,江淮大地涌现出1659位爱心天使,销售4万余份保障型产品;更有79名爱心天使实现了连续四个季度每季度均达成13件以上保障型产品的壮举,创造了安徽国寿的奇迹。

三、策马扬鞭再奋蹄

2019年以来,安徽国寿始终坚持集团公司“重振国寿”战略指引和总公司“双心双聚”战略内核,全力推进公司高质量发展,推动公司经营水平再上新台阶。

2021年,是全面启程“十四五”规划的开局之年,也是安徽国寿打造五型企业的管理提升年。公司将以此次年报发布会为契机,履行央企社会责任,将“诚实守信 客户至上”的服务理念根植于心、践之于行,着力构建“随心随地、安全可靠、高效便捷”的保险服务体验,把爱心送到千家万户,为广大客户保驾护航,在服务现代化五大发展美好安徽,打造江淮大地一流寿险公司的征途中不懈奋斗!

 
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