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智能电视“标配”开机广告岂能无解
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智能电视“标配”开机广告岂能无解

■ 杨玉龙
 

近日,“无法关闭的开机广告”成为不少消费者的投诉热点。记者调查了解到,目前市面上在售的主要智能电视品牌中,仍有大部分型号的智能电视存在15~30秒的开机广告,且普遍不能取消,消费者也无法进行“一键关闭”,被指严重影响用户体验。(3月14日 澎湃新闻网)

2020年9月13日起正式实施的《 智能电视开机广告服务规范》就明确提出,厂商在销售时必须告知消费者开机广告的服务内容、开机广告不能超过30秒且要有明确的关闭提示信息等内容。很显然的是,广告仍多且无法关闭,旧机升级增广告,关闭开机广告麻烦多等,依旧是常态。不难理解,遏制智能电视开机广告不能仅靠“规范”,更须靠“法治”。

企业销售时未告知开机广告侵害消费者知情权;销售时未告知开机广告或未能提供一键关闭功能侵害消费者选择权;智能电视开机广告不能自主关闭,侵害了消费者的公平交易权。智能电视强制消费者看广告还涉嫌违反《广告法》,如, “利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。”消费者据此可依法维权,相关部门更可依法惩治。

令人称道的是,江苏省消保委曾于2019年12月12日依法就某品牌智能电视强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益问题,向南京市中级人民法院提起消费民事公益诉讼。这对于维护消费者权益就具有积极意义。当然,也期待着这样的民事公益诉讼多起来,从而让消费者开机更清净、更舒心。

虽然在电视行业寒冬中,不菲的开机广告费收入成为经营者的“救命稻草”;但是,对于其行业自身来讲,也应该认识到,忽视消费者的权益,注定没有好果子吃。更何况,当下市场内,一些品牌智能电视机已经没有了开机广告,这既是对消费者的尊重,更是良好的示范。而更为期许的是,开机广告不再是智能电视机的“标配”。

 
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