“今年省两会上,一名省人大代表给何亚萍发来微信,向她们‘年年准备放大镜’的细致服务表示感谢。”听着记者调侃式的提问,何亚萍坦言,从帮助客人对接客房、餐饮等服务,到为外地参会者接机、接站,再到按照会务组的要求分装会议材料、安排参会人员拼房入住……酒店各部门能够为会议提供的所有服务,会议协调GRO班组的女职工全都能“一手包办”。
“我们班组8名职工中有7名是女性,平均年龄28岁,每年承担1000多个会议的接待和服务保障工作。”3月7日,安徽天鹅湖大酒店宾客关系部主任何亚萍接受记者采访时说。她所在的酒店会议协调GRO班组,刚刚被评为全国巾帼文明岗,受到全国妇联表彰。
天鹅湖大酒店是一家会议型文化主题五星级酒店,会议协调GRO班组负责各类会议协调及跟踪服务。记者采访时,班组职工徐梦婷正在配合一个省级会议的会务组,做好会议报到接待工作。职工杨梅和几个同事一起在会场不停忙碌,为第二天一早召开的会议提前摆台、配备纸笔、调适大屏幕。等会务组确定了最后的参会名单,还要加紧制作和摆放席卡。
该班组先后被评为省出版集团青年文明号、省直工人先锋号,今年经全国旅游协会妇女旅游委员会推荐,当选全国巾帼文明岗。