星报讯 昨日,记者从安徽省法援中心获悉,2019年11月26日~2020年11月25日,安徽12348热线共解答群众咨询53.65万通,接通率达95.89%,满意度达99.86%,质检率达5.03%,不满意电话回访率达100%。
据了解,安徽12348公共法律服务热线是全国第2家开通的省级集中统一向社会提供公共法律咨询服务的平台,免费为公众和各类组织提供7×24小时不间断法律咨询解答服务。
此外,省法援中心还和省律协共同成立了“安徽省直刑事法律援助律师辩护团”,相继分批招募了400多名辩护团成员,负责办理中心指派的刑事法律援助案件。2020年,经中心指派办理年度结案归档的案件中,有23件发回重审,11件获得改判刑事案件,改判、发回重审的比例远高于同期法院审理刑事案件的相应比率。