几乎是一夜之间，超级健身·中建店就人去楼空了。

看着尚未搬走的健身器材，合肥市民昂立霞有些难以接受，这个在全国坐拥30余家门店的健身馆，怎么说关闭就关闭了，自己那没上完的课程和剩余费用，又该找谁去要呢？

近日，记者联系超级健身总部得知，目前，暂不支持学员退费，不过，学员可转卡至其他门店，继续上课。

投诉：全球连锁健身门店关闭

2019年12月，昂立霞花了2580元，在超级健身·中建店办理了会员卡。在健身过程中，经不住教练的多次推销，昂立霞又报了60节私教课，前后一共花14700元。

在超级健身的宣传册上，这个成立于2015年的健身品牌，号称拥有全球百余家健身网店，全国30家连锁门店，合肥6家直营门店。

品牌“大”，是不少学员当初选择超级健身的原因之一。但是昂立霞怎么也没有想到，这个自称是全球连锁品牌、合肥标杆的健身馆，有一天会连学费都没退就关闭了。

昂立霞回忆，自己是7月2日去的，当天就发现健身馆闭店了。随后，昂立霞询问教练得知，公司在跟物业打官司，为了不影响会员利益才关门的。

教练告诉昂立霞，自己已经离职，公司还拖欠自己的工资，不过昂立霞可以免费转到其他指定店面。

转卡：课程过期需重新按比例缴费激活

与昂立霞不同，早在超级健身·中建店闭店前，何云就收到了消息，并成功转卡至其他健身馆。

6月底，何云的前教练告诉何云，健身馆要关闭，赶紧过去，看看可能减少一些损失。

7月1日，何云前往健身馆发现，有不少学员同样前来讨要说法。经过协商，超级健身·中建店的有关负责人承诺，学员如果愿意，可免费转卡至金仕堡居然之家店。

7月2日，超级健身·中建店闭店结业，并转发闭店通知。

根据《超级健身·中建店闭店结业通知》，该店于7月2日正式停止营业，会员可于7月10日前，前往该店填写《会员变更说明》。

何云告诉记者，自己办卡、开课前后一共花了25000余元，最后健身馆关闭时，常规、拉伸和拳击课还剩60~70节。

8月1日，金仕堡居然之家店开业当天，何云办理转卡手续时被告知，常规和拉伸课程已经过期，如果需要继续上课，则需按1:1和1:2的比例重新缴费激活。

“这根本就是忽悠人，之前他们的负责人和超级健身这边负责转卡的人都说过，会帮忙延期，免费转卡的。”何云告诉记者，自己将这件事告知超级健身负责转卡的人之后，对方也表示难以置信，但最终也没能给出解决方案。

记者了解到，何云的情况并非个例，不少转卡至金仕堡的学员均遭遇重新缴费激活课程的情况。

现状：有人消费高达10余万元，近200人费用难退

与何云等人遭遇类似，家住中建大厦附近的陈先生告诉记者，自己在超级健身·中建店帮儿子办卡、开私教课，总共消费67000多元。

7月2日，超级健身发布通知后，陈先生联系超级健身·中建店负责人。该负责人提议，可以转卡至金仕堡居然之家店。

陈先生告诉记者，早在2013年，自己就办过金仕堡终身会员，因为距离远，所以才在超级健身·中建店报名的。

截至目前，陈先生的儿子尚有140余节私教课没有上完。自拒绝转卡后，陈先生再也没能联系上超级健身·中建店负责人，相关费用也未能退还。

“主要是私教课贵，私教课动不动就是300多一节，一上就是几十节。”一位学员告诉记者，陈先生的消费并非最高的，群里甚至有人消费高达10余万元。

据了解，目前在学员维权群里，已经聚集180多名未能解决退费问题的学员。

协商：退卡收取30%服务费 按12个月分期退费

昂立霞告诉记者，7月16日，部分学员就曾前往和平路市场监督管理所进行调解。经过三方协商，超级健身方面提供退费方案。

退费方案显示，如果退费，需要收取原合同30%的服务费（因会员办卡需要体侧、运动规划，健身房方面销售人员、教练的提成。），还需要收取办卡赠送的包和毛巾的费用280元。此外，退费时间为自签订退费协议后12个月内，分月返还。

针对超级健身方提供的退费方案，不少学员提出异议。

“这些退费，显然对我们不利。”一位学员告诉记者，部分学员是老客户，办理的是续卡业务，续卡时并未赠送包和毛巾，也没有参加体侧和运动规划，而且，有的学员甚至刚办卡，还没激活使用，但都被一律要求退费。

昂立霞介绍，当初包和毛巾是赠送的，而且也不是品牌产品，却被要求退费280元，实在是不公平。

“经营失败，不应该由经营者自己承担损失吗？”昂立霞表示，商家要求学员退费，实则是将损失转移到消费者头上。

总部：暂不支持退费 学员可转卡至其他门店

8月6日，记者前往超级健身·中建店发现，现场已经空无一人。

健身馆的水电也已全部关停，房间里各种文件和垃圾散落一地，一片狼藉。健身器材和相关材料也没有被处理掉。

楼下保安告诉记者，目前，超级健身的相关负责人已经联系不上，超级健身·中建店拖欠的房租也未能缴清，工作人员已经把该店的水电关停。

随后，记者联系超级健身总部得知，由于退费相关政策尚未出台，暂不支持学员退费。

一位工作人员告诉记者，中建店是正常关停，而非跑路，更没有“失联”。目前，相关事宜由中建店左姓负责人办理。

针对学员无法联系超级健身·中建店的问题，该工作人员表示，由于近期联系的人比较多，可以留下电话和姓名，之后，负责后续事宜的人会进行联系。

至于学员处理问题，该工作人员介绍，学员可选择在金仕堡或其他门店锻炼，如果部分私教课过期，学员可前往超级健身其他门店继续上课。

和平路市场监督管理所的有关工作人员表示，针对此事，市场监督管理所已经组织了三方协商，但市场监督管理所并不能强制要求协商结果。如果学员对协商结果不满，担心对方进行资金转移，建议学员尽快抱团起诉。（文中昂立霞、何云系化名）