星报讯  “吴老，请你在承诺书、委托书上签字，对，就是那里，你看到询问笔录了吗？那上面也要签上你的名字。”在合肥市领势学府小区居民活动用房内，工作人员汪艳正在和远在上海的吴兴发视频连线，目睹老人在每一张表格上签字、按手印，为其回迁房房产证办理提供真实可信资料，整个连线过程持续了7分钟。

吴兴发原来住在原动力东村小区，2013年底拆迁，2019年回迁到领势学府小区，但由于老人拆迁后随子女长期定居上海，现在分到的新房可以办理房屋产权证了。“老人腿脚不方便，回来一趟不容易，子女还要请假陪同，经济和时间成本都高。”工作人员了解这一情况后，便想到了试试用“云办理”的方法来解决老人的顾虑与不便。

汪艳说，自己事先将材料发给老人子女，让其子女逐条读给老人听，然后与这边的工作人员确定时间，通过视频连线的方式，工作人员见证了老人亲笔签字的全过程，“只需要将准备好的材料快递给我们就算办好了，如果顺利的话，只要两天左右时间。”日前，原动力东村小区回迁居民的房产证正在审核办理中，有10来户居民长期待在外地，工作人员尝试通过“云办理”的方式来解决回迁居民的顾虑和不便。

动力东村老旧小区是原动力机械总厂的单位小区，拆迁后，许多作为户主的老人年纪已大，老人大都想把自己的产权转让给子女。“合肥市出台了相关政策，国有土地上房屋被征收人可以书面申请将安置发放产权在其直系亲属间作一次选择变更，但具体操作上居民仍有很多困惑。”汪艳说，为了帮助居民不走弯路，理顺相关材料顺利办到房产证，7月31日下午，西园街道建设发展部联合汉嘉社区，在回迁居民新居领势学府小区居民活动用房内，开展房产证办理暨产权转让知识讲座，邀请公证处以及相关工作人员现场解答居民咨询。

徐师傅的老伴前几年过世了，他想把房产证直接办理到女儿名下，听了公证处工作人员的建议，他一项一项记录下了需要的材料，打算尽快去办好。